Handelsbetingelser for Zento A/S

1. Generel information

Disse vilkår og betingelser gælder for adgang til virksomhedskonti med et månedligt abonnement via Zento-platformen, der leveres i samarbejde med vores partner EPMAP Limited.

Ved at bruge vores tjenester accepterer du fuldt ud disse vilkår og betingelser.

Zento A/S leverer softwareplatformen og support til ansøgning om og administration af en konto hos EPMAP Limited. Oprettelse af en bruger på Zento.app garanterer ikke godkendelse af en virksomhedskonto hos EPMAP Limited. Alle brugere skal bestå EPMAP Limiteds godkendelsesproces.

De fulde vilkår og betingelser for EPMAP Limited for kort- og kontotjenester kan findes her.

2. Produkter og priser

Zento tilbyder tre abonnementsplaner med forskellige serviceniveauer:

Zento FREE – Grundlæggende funktioner og support
Zento FLEX – Udvidede funktioner med ekstra support
Zento PRO – Alle funktioner, prioriteret support og tilpassede løsninger

Priser og detaljerede beskrivelser af hver plan findes på:

https://zento.app/da/priser/dkk/

Alle priser er eksklusive moms.

Ændringer af takstplaner

Kunder kan til enhver tid anmode om en ændring af takstplanen baseret på de priser, der er angivet på Zento.app.
Anmodede ændringer træder i kraft fra den næste faktureringsperiode, forudsat at gebyret for planændringen er betalt.
Anmodninger, der ikke er betalt, vil ikke blive behandlet.
Den minimale tid inden automatisk fakturering af en planændring er 5 hverdage.
Zento A/S opererer med en teknisk frist på 5 dage for at anvende nye gebyrstrukturer, efter at betalingen er registreret.
Det er kundens ansvar at sikre korrekt og rettidig betaling af takstplanens gebyrer og eventuelle op-/nedgraderingsgebyrer.

3. Berettigelse til en virksomhedskonto hos EPMAP Limited

Virksomheder, der er registreret i EU, Storbritannien, Norge og Schweiz, kan ansøge.

Visse virksomhedstyper er underlagt begrænsninger eller restriktioner baseret på EPMAP Limiteds risikovurdering, herunder, men ikke begrænset til:

Finansielle servicevirksomheder
Spil- og væddemålsvirksomheder
Virksomheder med voksenindhold
Affiliate marketing og MLM
Foreninger, velgørenhedsorganisationer, politiske eller non-profit organisationer
Crowdfunding- og crowdlending-tjenester
Narkotika, lægemidler, pseudomedicin
Ædle metaller, ædelstene, kunst, antikviteter
Våben, knive, jagt-/fiskeudstyr, samlervåben

EPMAP Limited forbeholder sig ret til at godkende konti efter eget skøn.

4. Betalingsbetingelser

Tilmeldingsgebyr – accepterede betalingsmetoder

Zento A/S accepterer følgende betalingsmetoder for tilmeldingsgebyret:

Online betalingslink
- Kreditkort, MobilePay, Apple Pay
Bankoverførsel
- Banking Circle – 8900 / 0022194237
- IBAN: DK2189000022194237
- BIC/SWIFT: SXPYDKKKXXX
- Reference: Virksomhedens registreringsnummer

Betalings- og refusionsbetingelser

Betalingen udgør en bindende aftale mellem kunden og Zento A/S.
Kunden fraskriver sig enhver ret til refusion ved tilbagetrækning eller annullering.
Hvis EPMAP Limited-ansøgningen afvises, refunderes oprettelsesgebyret efter indsendelse af et refusionsformular fra Zento A/S.

Abonnementsbetalinger

Når EPMAP Limited har godkendt det, trækkes abonnementsgebyrerne automatisk fra virksomhedskontoen.

Kunden skal sikre, at der er tilstrækkelige midler til rådighed.
Det månedlige gebyr opkræves 10 dage efter aktivering baseret på den valgte takst.
Hvis der ikke er tilstrækkelige midler til rådighed, suspenderes kontoen, indtil betalingen er inddrevet.
Ubetalte gebyrer akkumuleres. Flere ubetalte måneder akkumuleres til et samlet beløb, der skal betales inden genaktivering.

Annullering

Kunder kan annullere når som helst.
Annulleringen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle aktive takstperiode.
Suspenderede konti kan også annulleres, men eventuelle udestående gebyrer forbliver betalbare.
Lukkede konti kan ikke genaktiveres; der kræves en ny ansøgning.
Kunder med udestående gæld til Zento A/S eller EPMAP Limited kan ikke indsende en ny ansøgning, før al gæld er afviklet.

5. Abonnementsbetingelser

Dette er en pay-as-you-go-tjeneste uden minimumsbindingsperiode.
Opsigelse fra kundens side træder i kraft ved udløbet af den aktive takstperiode.
Zento A/S og EPMAP Limited kan opsige en kunde med 60 dages varsel, der træder i kraft ved udløbet af en takstperiode.
Der kan ske øjeblikkelig opsigelse uden varsel, hvis EPMAP Limited vurderer, at AML-, lovgivningsmæssige eller interne risikoregler er blevet overtrådt.

6. Kundens ansvar

Kunderne skal holde både Zento A/S og EPMAP Limited opdateret med korrekte virksomheds- og kontaktoplysninger.

Ændringer i firmanavn, adresse eller ejerskab skal rapporteres.
Ændringsgebyr: 999 DKK ekskl. moms
Kunder skal underrette Zento A/S i tilfælde af konkursbehandling eller lukning af virksomheden.

EPMAP Limited foretager periodiske kontroller i forhold til officielle registre. Hvis oplysninger ændres uden underretning og betaling af gebyr, kan kontoen blive suspenderet.

Under suspensionen forbliver kunderne forpligtet til at betale løbende gebyrer.

Hvis kunden ikke svarer på forespørgsler vedrørende ændringer i virksomheden, kan Zento A/S og EPMAP Limited være nødsaget til at suspendere/annullere kontoen.

7. Levering og geografisk område

Tjenesterne leveres digitalt via Zento-platformen.

Kunderne vil blive underrettet om ændringer via e-mail eller meddelelser på vores hjemmeside.

8. Refusionspolitik

Det gebyr, der betales ved indsendelse af en ansøgning, refunderes, hvis ansøgningen afvises.

9. Kundeservice

Åbningstider

Mandag–torsdag: 08:00–15:30
Fredag: 08:00–15:00

Kontakt

Telefon: +45 8987 5789
E-mail: info@zento.app
Akut support: support@zento.app

10. Ansvarsbegrænsning

EPMAP Limited håndterer kundernes midler i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Ingen af parterne er ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader.
Det maksimale ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt til Zento A/S i de foregående 12 måneder.

11. Ændringer af vilkår og betingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår og betingelser. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft med øjeblikkelig virkning.

12. Gældende lov og jurisdiktion

For Zento A/S' tjenester: Dansk lov, danske domstole.
For EPMAP Limiteds kontotjenester: Cypriotisk lov, cypriotiske domstole.

13. Fortrolighed

Alle oplysninger, der udveksles mellem kunden og Zento A/S, behandles fortroligt og vil ikke blive videregivet til tredjeparter, undtagen når det er nødvendigt for at levere tjenester eller krævet af loven.

14. Databeskyttelse

Zento A/S er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med brugen af Zento-platformen og overholder GDPR og relevante regler.

Vores fulde privatlivspolitik er tilgængelig på: https://zento.app/da/privatlivspolitik/