Ofte stillede spørgsmål

Din GB IBAN er helt unik for din virksomhed og understøtter betalinger i 32 valutaer.

For lokale DKK-betalinger bruger Zento i øjeblikket en fælles dansk konto med et fælles registrerings- og kontonummer. Alle kunder bruger de samme kontooplysninger, men hver kunde får et unikt reference-ID, som skal angives ved indgående betalinger, så beløbet kan registreres på den korrekte kundekonto.

Zento planlægger at introducere fuldt ud unikke danske kontonumre i 3. kvartal 2026.

Ja, Zento tilbyder særlige konti, som danske virksomheder kan bruge med Nemkonto. Du kan finde flere oplysninger her:

https://zento.app/da/nemkonto/

Du kan opsige når som helst uden gebyr. Abonnementet er pay-as-you-go uden bindingsperiode.

Hvis abonnementsgebyret ikke kan opkræves, vil din konto automatisk blive nedgraderet til Free-planen. Du kan fortsætte med at bruge din konto på Free-planen eller opgradere igen når som helst.

Zento er et varemærke tilhørende EMPMAP Limited. Kommunikation og forespørgsler kan sendes via e-mail til info@zento.app. Hvis du har spørgsmål eller klager, kan disse behandles ved at følge klagesiden, der findes her: https://zento.app/da/klager/

Zento tilbyder to typer DKK-konti:

Lokal dansk DKK-konto
En fælles dansk konto med et lokalt registreringsnummer og kontonummer. Hver klient modtager et unikt reference-ID, som skal inkluderes ved indgående betalinger. Kontoen kan bruges til at sende og modtage DKK-betalinger via lokale danske betalingssystemer.

Zento planlægger at introducere fuldt ud unikke danske kontonumre i 3. kvartal 2026.

Denne service er kun tilgængelig for virksomheder, der er registreret i Danmark.

DKK-konto inden for den multivaluta GB IBAN
DKK er også tilgængelig som en del af Zentos multivaluta-konto med et unikt GB IBAN. Den kan bruges til at sende DKK-betalinger via lokale danske betalingssystemer og til at modtage betalinger via SEPA og SWIFT i enhver af de 32 understøttede valutaer.

EUR er inkluderet i multi-valutakontoen. Kunder kan sende og modtage EUR-betalinger via SEPA ved at bruge enten deres multi-valuta IBAN eller dedikerede SEPA-kontodetaljer.

GBP er tilgængelig som en del af multi-valutakontoen. Kunder kan sende og modtage GBP-betalinger via SWIFT. Faster Payments Service (FPS)-betalinger understøttes ikke i øjeblikket.

Download vores trin-for-trin-guide: Sådan installeres 2FA

Nej. De tilbudte kontoløsninger er udelukkende digitale, og kontantindskud understøttes ikke.

Debitkort forventes introduceret i 3. kvartal 2026. Når de er tilgængelige, kan kontanthævninger i pengeautomater understøttes, afhængigt af kortbetingelser og tilgængelighed.

Klientmidler er sikret i overensstemmelse med gældende europæiske regler og holdes adskilt fra den elektroniske pengeinstitutions egne midler. Dette hjælper med at beskytte klientmidler, hvis institutionen oplever økonomiske vanskeligheder.

For alle detaljer henvises til de relevante vilkår og betingelser for EPMAP Limited: https://mapepay.eu/account-general-terms-and-conditions/

Nej, MobilePay understøttes ikke i øjeblikket. Zento planlægger at gøre denne funktion tilgængelig senere i 2026.

Nej, Betalingsservice og FI-kort understøttes ikke i øjeblikket. Zento planlægger at gøre disse funktioner tilgængelige senere i 2026.

Ja. Du kan bruge din multi-valutakonto til at sende og modtage betalinger i 32 valutaer via SEPA, SWIFT og understøttede lokale betalingssystemer.

Du kan også veksle valuta direkte på din konto til konkurrencedygtige kurser, der spænder fra 0,49 % til 1,49 %, afhængigt af din plan.

Zento understøtter DKK-overførsler via TIPS, infrastrukturen der bruges til at afregne øjeblikkelige DKK-betalinger. Hvis modtagerens betalingsudbyder understøtter øjeblikkelige DKK-overførsler, vil betalingen normalt ankomme inden for få sekunder. Ellers kan den blive behandlet som en standard DKK-overførsel.

Ja, via din lokale DKK-konto. Hvis afsenderens betalingsudbyder understøtter øjeblikkelige DKK-overførsler via TIPS, ankommer betalingen normalt inden for få sekunder. Ellers kan den blive behandlet som en standard DKK-overførsel.

Denne service er kun tilgængelig for virksomheder, der er registreret i Danmark.

Ja. Virksomheder med Danmark som stiftelsesland kan have mellem én og fem lokale DKK-konti, afhængigt af den valgte plan.

Derudover modtager alle virksomheder, uanset stiftelsesland, én multi-valutakonto med et unikt IBAN, der understøtter 32 valutaer. Hver valuta har en separat saldo, mens alle saldi deler det samme IBAN. Separate kontooplysninger er også tilgængelige for EUR SEPA-overførsler.

Danske kontohavere kan betale skat og moms ved hjælp af Zentos et-klik skattebetalingsfunktion, som er tilgængelig i menueBetalinger.

Du kan modtage information om skyldige beløb via e-mail, e-Boks eller ved at tjekke saldoen på din skattekonto på SKAT.dk. For at foretage en betaling skal du logge ind på Zento-platformen, gå til Betalinger, vælge skattebetalingsmuligheden, indtaste beløbet og bekræfte betalingen med 2FA.

Betalinger registreres normalt på SKAT.dk inden for 24 timer.

Spørgsmål og klager kan indsendes ved at følge instruktionerne på vores klageside: https://zento.app/da/klager/

Kontakt venligst info@zento.app for at informere os om eventuelle ændringer i dine virksomhedsoplysninger eller -struktur. Dette giver os mulighed for at holde dine kontooplysninger nøjagtige og opdaterede.

Ændringer, der skal rapporteres, omfatter:

• Virksomhedsaktivitet eller NACE-kode
• Virksomhedens navn
• Ejerstruktur
• Registreret adresse eller driftsadresse
• Kontaktoplysninger

Manglende rapportering af relevante ændringer kan medføre midlertidig suspendering af din konto, mens oplysningerne gennemgås og opdateres.

En forretningsplan er et skriftligt dokument, der forklarer, hvad din virksomhed laver, hvad du ønsker at opnå, og hvordan du planlægger at opnå det. Den fungerer som en køreplan for din virksomhed.

Din forretningsplan bør besvare spørgsmål som:

• Hvad laver din virksomhed?
• Hvilke produkter eller tjenester vil du tilbyde?
• Hvad ønsker du at opnå?
• Hvordan vil du nå dine mål?
• Hvordan vil du tiltrække kunder?
• Hvordan vil din virksomhed generere indtægter?
• Hvad er størrelsen og karakteren af dit marked?
• Hvem er jeres målgruppe?
• Hvem ejer og leder virksomheden?
• Hvilken omsætning og fortjeneste forventer du?
• Hvordan blev virksomheden finansieret og startet?

For en forretningsplan-skabelon eller hjælp til at udarbejde din plan, bedes du kontakte vores onboarding-team på info@zento.app.

Vælg Prioritet for at sende betalingen via SWIFT, eller Standard for at sende den via SEPA.

Overførsler til og fra Grønland behandles via SWIFT, da Grønland er uden for SEPA-ordningernes geografiske dækningsområde.

Grønland bruger danske kroner (DKK), mens SEPA specifikt gælder for eurobetalinger. Grønlandske IBAN'er starter med GL.

Ansøgninger udfyldes online og godkendes normalt inden for én hverdag, når al påkrævet dokumentation er indsendt korrekt, og virksomhedens CEO og reelle ejere (UBO'er) har gennemført den online identitetsverifikation.

Zento tilbyder ikke kontotjenester til virksomheder, der er involveret i følgende aktiviteter:

• Våben, forsvar eller militær sikkerhed
• Multi-level marketing
• Pantelånervirksomhed
• Politiske organisationer
• Ædelmetaller og ædelstene, herunder diamanthandel
• Uautoriseret videresalg af luksusvarer, herunder ure
• Voksenunderholdning
• Narkotikaudstyr
• CBD og relaterede produkter
• CO2-kreditter og handel med CO2-kreditter
• Kryptoaktiver
• Spil, væddemål og lotterier
• Ponzi- eller pyramidespil
• Ulovlige varer eller tjenester, herunder forfalskede varer, varemærkekrænkelse, menneskehandel, børnearbejde og prostitution
• Minedrift og udvinding
• Skrothandel
• Energihandel
• Spekulativ handel

Ansøgninger vurderes individuelt, og yderligere restriktioner kan gælde afhængigt af virksomhedens art og aktiviteter.

Ja. Hver kunde får adgang til et fælles dansk registreringsnummer og kontonummer sammen med et unikt referencenummer, der skal inkluderes ved indgående betalinger. Fuldt unikke danske kontonumre er planlagt til 3. kvartal 2026.

Denne service er kun tilgængelig for virksomheder, der er registreret i Danmark.