Ofte stillede spørgsmål

Ja, hver kunde har et GB IBAN, der fungerer på tværs af 32 valutaer. Dette IBAN er unikt for hver kunde. Derudover leveres et unikt SEPA IBAN for EUR.

Ja, Zento tilbyder særlige konti, som danske virksomheder kan bruge med Nemkonto. Du kan finde flere oplysninger her:

https://zento.app/da/nemkonto/

Abonnementet er pay-as-you-go uden bindingsperiode. Du kan opsige når som helst med virkning fra udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.

Opgraderinger eller nedgraderinger af abonnementer træder i kraft fra næste faktureringsperiode.

Eventuelle ændringer i transaktionsgebyrer som følge af en takstændring træder i kraft inden for 24 timer.

Zento er et varemærke tilhørende EMPMAP Limited. Kommunikation og forespørgsler kan sendes via e-mail til info@zento.app. Hvis du har spørgsmål eller klager, kan disse behandles ved at følge klagesiden, der findes her: https://zento.app/da/klager/

Kunder får en flervalutakonto, herunder en DKK-konto.

Betalinger sendes via lokale danske betalingssystemer.

For at modtage penge skal betalinger sendes via IBAN i en af de 32 understøttede valutaer.

Zento arbejder på at levere lokale danske konti med registreringsnummer, NemKonto-kompatible, senere i år (2026).

For EUR-konti er der ét IBAN for multi-valutakontoen og et separat IBAN for SEPA. Dette giver kunder mulighed for at modtage penge på to forskellige IBAN'er, afhængigt af afsenderens bank.

Når du aktiverer en GBP-konto, får du både en UK Faster Payments-konto (med sort code og kontonummer) og en multi-valuta-konto. Dette giver dig mulighed for at sende og modtage betalinger i GBP samt andre understøttede valutaer.

Download vores installationsvejledning her: Sådan installeres 2FA

Nej, EPMAP Limited og de kontoløsninger, de tilbyder, er udelukkende digitale.

I henhold til aftaler som en EMI kan en e-pengeinstitution også udføre pengeoverførsler, betalingstransaktioner, levere kontantindskuds- og udbetalingstjenester, udføre direkte debiteringer eller kreditoverførsler osv. EPMAP Limited valgte ikke at acceptere kontanter, og har heller ikke infrastruktur til det.

Vedrørende hævning fra betalingskort er der mulighed for at hæve kontanter fra kort i pengeautomater, men det er ikke muligt at indsætte kontanter.

Alle EMI'er skal holde klientmidler adskilt i henhold til strenge europæiske regler, hvilket sikrer beskyttelse selv under finansielle vanskeligheder. Nationale tilsynsmyndigheder fører tilsyn med overholdelsen, og midlerne opbevares sikkert hos finansielle institutioner.

Se venligst de relevante EPMAP Limited T&C: https://mapepay.eu/account-general-terms-and-conditions/

Nej, MobilePay understøttes ikke. Vi arbejder på at gøre denne funktion tilgængelig senere i år (2026).

Det er desværre ikke muligt at benytte Betalingsservice og FI-kort i øjeblikket. Vi arbejder dog aktivt på en løsning for at muliggøre denne integration. Vi beklager ulejligheden og sætter pris på din tålmodighed, mens vi stræber efter at forbedre vores platform.

Ja, du har mulighed for at foretage overførsler i en lang række valutaer, herunder EURO, USD, GBP og mange andre gængse valutaer. Vi tilbyder favorable vekselkurser med et meget lavt gebyr, hvilket kan være en fordelagtig løsning, især når du foretager betalinger i GBP eller EURO, der kan sendes via SEPA-netværket for hurtige og omkostningseffektive transaktioner.

For internationale SWIFT-betalinger i valutaer som USD gælder særlige satser, selvom vi stadig opretholder det lave vekselgebyr på 0,75 % til 2,75 % baseret på den valgte abonnementstype, uanset hvilken valuta du vælger. Dette giver dig fleksibilitet til at udføre transaktioner i forskellige valutaer, samtidig med at dine omkostninger holdes lave.

Afsendelse af DKK: Ja, vi bruger det nye fælles system (TIPS) til danske kroner.

Når du sender en DKK-overførsel: Hvis modtagerens bank også bruger TIPS, vil betalingen normalt blive sendt med det samme (straks). Hvis modtagerens bank endnu ikke bruger TIPS, vil betalingen blive sendt som en almindelig bankoverførsel (ikke straks).

Øjeblikkelige overførsler via hurtigere SWIFT er mulige, men lokale øjeblikkelige overførsler via TIPS og Straks understøttes ikke.

Alle kunder har ét unikt IBAN tilgængeligt i 32 understøttede valutaer. Hver valuta er adskilt, men deler det samme IBAN. For EUR er et andet IBAN tilgængeligt til SEPA-overførsler.

For danske kontohavere har Zento-platformen en et-klik-betalingsløsning til SKAT og moms, som findes under betalingsmenuen.

Kunder informeres om skattebetalinger via e-mail, e-Boks, eller når de logger ind på SKAT.dk og tjekker saldoen på deres "skattekonto". Du skal blot logge ind på Zento-platformen, gå til Betalinger, bruge funktionen til et-klik skattebetaling, indtaste beløbet og bekræfte med 2FA.

Betalinger registreres normalt på SKAT.dk inden for 24 timer.

Hvis du har spørgsmål eller klager, kan disse behandles ved at følge klagesiden, der findes her: https://zento.app/da/klager/

Kunder skal kontakte info@zento.app for at informere os om eventuelle ændringer i virksomhedsstrukturen, så vi kan opdatere brugerprofiler korrekt. Manglende information om ændringer kan resultere i en midlertidig suspendering af kontoen, mens oplysningerne opdateres.

Ændringer, der skal rapporteres, omfatter:

• Virksomhedens branchekode (NACE)
• Virksomhedens navn
• Ejerskab
• Adresse
• Kontaktoplysninger

En forretningsplan er et skriftligt dokument, der beskriver en virksomheds mål og forklarer, hvordan den planlægger at opnå dem. Tænk på det som en køreplan for din virksomhed.

Og inkludér spørgsmål og svar som:

• Hvad din virksomhed er
• Hvad du ønsker at gøre
• Hvilke produkter eller tjenester vil du tilbyde?
• Hvad du ønsker at opnå med din virksomhed
• Hvordan du vil nå disse mål
• Hvordan du får kunder
• Hvordan du vil tjene penge
• Information om markedet
• Hvem dine kunder er
• Hvem driver virksomheden
• Forventet omsætning og overskud
• Hvordan har du finansieret og startet virksomheden

Kontakt venligst vores onboarding-team for en skabelon og hjælp til din forretningsplan, mail os på info@zento.app

Betalinger valgt som Prioritet sendes via SWIFT. Betalinger valgt som Standard sendes via lokale systemer eller SEPA.

For betalinger til Grønland sendes betalinger til og fra konti via SWIFT, da Grønland ikke er en del af EU og SEPA, selvom de bruger DKK som valuta.

IBAN-numre til Grønland starter med GL...

Onlineansøgninger godkendes normalt inden for 1 arbejdsdag fra det tidspunkt, hvor korrekt dokumentation er fremsendt, og et online IDV-tjek er udført af CEO og UBO.

Følgende forretningsaktiviteter accepteres ikke af Zento til kontotjenester:

• Våben / militært sikkerhedsudstyr
• Multi-level marketing
• Pantelånere [MCC: 5933 - Pawn Shops]
• Politiske organisationer [MCC: 8651 - Organisationer, Politiske]
• Ædle metaller og ædelstene, herunder diamanthandlere [MCC: 5094 - Ædelstene og ædle metaller, ure og smykker]
• Uautoriseret videresalg af luksusvarer – herunder urhandlere
• Voksenunderholdning
• Narkotikaudstyr
• CBD og relaterede produkter
• Kulstofkreditter, herunder kulstofkreditthandlere
• Kryptoaktiver
• Spil [MCC: 7995 - Væddemål (herunder lotteri, casinochips, væddemål uden for banen og indsatser)]
• Ponzi-/pyramidespil
• Virksomheder involveret i servicering af ulovlige varer/tjenester, herunder, men ikke begrænset til: forfalskede varer/varemærkeovertrædelse, menneskehandel, børnearbejde, prostitution.
• Minedrift og udvinding
• Handlere af metalskrot
• Handlere af energi
• Spekulativ handel

For danske konti arbejder vi på en løsning for lokale kontonumre og muligheden for at modtage lokale betalinger. Den forventede lancering er 1. kvartal 2026.