Vil du ikke læse? Se videoen!

Ja, som erhvervskunde vil du modtage unikke kontooplysninger, som leveres af vores partner B4B Payments. For hver valuta oprettes der personlige og unikke kontooplysninger, herunder IBAN- og SWIFT-numre, som giver dig mulighed for at overføre penge både via lokale betalinger og internationalt via SWIFT.

Det er vigtigt at bemærke, at alle kontonumre og IBAN-numre, der tildeles dig, er personlige og unikke.

For DKK-konti: Dette inkluderer et unikt dansk IBAN (DK) samt lokalt registrerings- og kontonummer. Derudover tildeles også et virtuelt IBAN i Luxembourg.
Det betyder, at dit IBAN begynder med "DKXX", og dit registreringsnummer er "8900".

For GBP-konti: Dette inkluderer et unikt britisk (GB) IBAN samt en lokal sort code og kontonummer.

For EUR-konti: Du får et unikt dansk (DK) IBAN, som kan bruges til betalinger via SEPA.

Dine unikke kontooplysninger sikrer, at du kan håndtere dine finansielle transaktioner effektivt og identificere dine betalinger uden forveksling med andre konti.

Betingelserne for brug af kontoen findes her: https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/

Ja, det er muligt at tilknytte din danske konto til NemKonto. Denne funktion er kun tilgængelig for DKK-konti og danske virksomheder.

B4B Payments anvender et system med virtuelle IBAN-numre, som brugeren selv kan registrere på NemKonto’s hjemmeside.

Hvis du har brug for hjælp til at tilknytte din konto til NemKonto, er du velkommen til at kontakte vores supportteam. Vi står klar til at hjælpe dig og besvare eventuelle spørgsmål i forbindelse med processen.
(Se vores vejledning her)

Ja ændring af konto kan foretages ved at maile info@zento.app

Ændring af Zento-plan har disse omkostninger:

Skift op:
Skift fra ZentoFree til ZentoFlex = Gratis
Skift fra ZentoFlex til ZentoPro = 2.000dkk
Skift fra ZentoFree til ZentoPro = 2.000dkk

Skift ned:
Skift fra ZentoFlex til ZentoFree = 999dkk
Skift fra ZentoPro til ZentoFlex = 999dkk
Skift fra ZentoPro til ZentoFree = 999dkk

Inden for de første 12 måneder er der en bindingsperiode, inden for disse 12 måneder er nedgradering til ZentoFree ikke mulig (relateret til ZentoFlex og ZentoPro).
Priserne er ekskl. moms

Alle medlemskaber på Zento’s platform har en bindingsperiode på 12 måneder for adgang til erhvervskonto-tjenesten. Efter bindingsperioden er der en opsigelsesvarsel på tre måneder.

Alle kunder har aftale, som er underskrevet digitalt af kunden ved oprettelse, og både bindingsperiode og opsigelsesvilkår skal overholdes.

Opsigelse skal ske skriftligt fra den mailadresse, der er registreret på virksomheden, og sendes til: info@zento.app

Opsigelsen træder i kraft fra første hverdag i den følgende måned og varer 3 måender (forudsat at kunden ikke længere er inden for den aftalte bindingsperiode)

Du kan finde den gældende opsigelsespolitik her: https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/

Zento tilbyder en digital softwareplatform med tilhørende support og service. Bemærk dog, at de finansielle tjenester og konti stilles til rådighed af regulerede udbydere af elektroniske pengeinstitutter, såsom B4B Payments.

Alle softwareydelser fra Zento tilbydes som abonnementsbaserede løsninger med specifikke månedlige priser.

Forudbetalte Mastercard-kort kan bestilles til din B4B Payments-konto direkte inde på platformen:

Under sektionen KORT finder du et “+”-ikon. Ved at klikke her starter du en guide til kortbestillingen. Det er vigtigt, at alle brugere udfylder fødselsdato og adresse korrekt – også ved bestilling af virtuelle kort.

Alle abonnementer har et specifikt antal kort inkluderet. Bemærk venligst, at kort udover det inkluderede antal i din valgte plan medfører en ekstra omkostning.

Du kan finde information om, hvor mange kort der er inkluderet i hver plan samt priser her: https://zento.app/da/priser/dkk/

Både fysiske og virtuelle kort kan tilknyttes Apple Pay og Google Pay.

Mastercard-kort udstedes i den valuta, som dine tilknyttede valuta-konti er oprettet i. (Bemærk: For engelske virksomheder er DKK-valutakort ikke tilladt)

Denne kortløsning udstedes af B4B Payments. https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/

Vær opmærksom på følgende information vedrørende kundeservice:

På grund af den fortrolige karakter af finansielle tjenester er Zento's personale ikke autoriseret til at dele følsomme oplysninger over telefonen. Vore medarbejdere har ikke adgang til sikre koder, loginoplysninger eller andre fortrolige informationer relateret til ansøgningen, transaktionsovervågning eller igangværende compliance-gennemgange. Kun kontoudbyderen, B4B Payments, har adgang til disse oplysninger.

Hvis du har brug for teknisk assistance, bedes du sende dine spørgsmål via din registrerede e-mailadresse hos os. Vær opmærksom på, at Zento kun kan kommunikere med ejer eller direktør af den virksomhed, der har en konto på vores finansielle platform.

Du kan kontakte os på support@zento.app. Vores tekniske afdeling vil assistere med funktionaliteten af de tilgængelige funktioner og features på zento.app eller den applikation, der leveres af Zento A/S.

Bemærk venligst, at henvendelser vedrørende betalingstjenester skal rettes til betalingstjenesteudbyderen, mens alle andre henvendelser relateret til brugen af Zento-platformen skal rettes til Zento.

Svartid kan variere afhængigt af henvendelsens art og kan kræve yderligere information og bekræftelse fra kunden samt vores partnere som B4B Payments og andre. Vi forpligter os dog til at svare eller bekræfte modtagelse inden for 24 timer på hverdage og typisk inden for én arbejdsdag for at besvare enkle tekniske spørgsmål.

For DKK-konto (Danske Kroner) Alle vores brugere modtager et lokalt dansk registreringsnummer og kontonummer udstedt af vores partner B4B Payments.

Derudover tildeles vores brugere også et IBAN og en SWIFT-kode, som kan bruges til betalinger uden for Danmark.

Dette giver vores brugere mulighed for nemt og bekvemt at foretage både indenlandske og internationale transaktioner.

Ud over din hovedkonto i en af valutaerne kan du tilføje en ekstra konto for et engangsaktiveringsgebyr på €67 euro. Der er ingen ekstra månedlige gebyrer for ekstra valutakonti. Alle valutakonti leveres af B4B Payments, og kunder kan overføre og modtage penge via Zento-platformen både i: lokal dansk DKK til DKK-konto eller via SEPA, hvor det er tilgængeligt, eller til konti i andre lande og/eller valutaer via SWIFT.

Systemet leveret af B4B Payments vil altid forsøge at overføre penge på den bedste, hurtigste og billigste måde ved hjælp af de tilgængelige betalingsinfrastrukturer.

Bemærk venligst, at nogle betalingsinstitutioner tilbyder “danske konti”, men understøtter ikke de lokale betalingsinfrastrukturer, og betalinger sendes faktisk via SWIFT, hvilket medfører yderligere omkostninger for brugerne.

B4B Payments er fuldt integreret til at sende og modtage lokale betalinger med andre betalingsinstitutioner eller banker i Danmark ved hjælp af de lokale betalingsinfrastrukturer.

Euro-konti er tilgængelige gennem B4B Payments for alle kunder.

For information om Euro-konti fra B4B Payments, besøg: https://zento.app/da/priser/eur/

Euro (€) konti er SEPA-konti i Europa, hvilket betyder, at du vil have en unik konto i € med dit IBAN. Euro (€) konti vil også have unikt IBAN/SWIFT til overførsler via SWIFT-netværket.

Når du sender til en anden konto i Euro (€), bemærk venligst, at SEPA til SEPA er en billig og hurtig metode til at sende penge i euro. I nogle tilfælde tilbyder banker uden for EU konti i Euro (€) til betalinger, men de bruger SWIFT-netværket til at sende og modtage Euro (€).

SEPA-betalinger sendes normalt samme dag til andre SEPA-konti. SWIFT-betalinger i Euro (€) eller andre valutaer tager typisk 1-5 dage at nå frem til modtagerkontoen. Ud over din hovedkonto i en af valutaerne kan du tilføje en konto for et engangsaktiveringsgebyr på €67 euro. Der er ingen yderligere månedlige gebyrer for ekstra valutakonti. https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/

Pund (£) konti er tilgængelige gennem B4B Payments for alle kunder.

Pund (£) konti muliggør lokale overførsler i Storbritannien ved hjælp af sort code og kontonummer til lokale overførsler i Pund (£), hvilket giver dig et lokaliseret kontonummer. Du kan også modtage BACS-betalinger.

Derudover leveres et “GB” IBAN/SWIFT til betalinger i andre valutaer via SWIFT-netværket.

SWIFT-betalinger i Pund (£) til en anden valuta tager typisk 1-5 dage at nå frem til modtagerkontoen.

Ud over din hovedkonto i en af valutaerne kan du tilføje en konto for et engangsaktiveringsgebyr på €67 euro. Der er ingen yderligere månedlige gebyrer for ekstra valutakonti.

https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/

Download en PDF guide her: Sådan installerer du 2FA

Ja – siden april 2024 har kunder med en B4B Payments-konto i DKK kunnet modtage betalinger fra NETS (NETS er en lokal dansk betalingsudbyder for kortbetalinger i fysiske butikker)

Nej, B4B Payments og de kontoløsninger, de tilbyder, er udelukkende digitale. Under aftaler som en EMI kan en elektronisk pengeinstitution også udføre pengeoverførsler, betalingstransaktioner, tilbyde ind- og udbetalingsservice i kontanter, udføre direkte debitering eller kreditoverførsler osv. B4B valgte ikke at acceptere kontanter, og det har heller ikke infrastrukturen til det.

Vedr. hævning fra betalingskort er der muligheder for at hæve kontanter, men indbetaling af kontanter er ikke muligt.

Alle EMI’er skal opbevare kundemidler adskilt i henhold til strenge europæiske regler, hvilket sikrer beskyttelse selv under økonomiske vanskeligheder. Nationale tilsynsmyndigheder fører tilsyn med overholdelsen, og midlerne opbevares sikkert hos finansielle institutioner.

Se venligst de relevante B4B Payments vilkår og betingelser: https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/

Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at bekræfte at firmaer med  kan modtage penge via MobilePay.
Beslutningen om at foretage en udbetaling til den angivne konto ligger udelukkende hos MobilePay.

Vi anbefaler vores kunder at kontakte MobilePay og bekræfte udbetaling vil finde sted til en Zento A/S bruger som benytter sig af en dansk lokal konto med registreringsnummer 8900 (som er en konto der leveres af Kronos2 via Banking Circle).

Vi er bevidste om behov for at kunne modtage betalinger fra kunder og har et godt samarbejde med Employ, som kan levere terminaler og kassesystemer til vores kunder til bedre end normale priser. Kontakt vores kundeservice for yderlige informationer.

I øjeblikket er det desværre ikke muligt at bruge Betalingsservice og FI-kort. Vi er imidlertid aktivt engageret i at arbejde på en løsning for at muliggøre dette.
Vi beklager eventuelle besvær, dette måtte medføre, og værdsætter din tålmodighed, mens vi stræber efter at forbedre tjenesten.

Ja, du har mulighed for at foretage overførsler i en bred vifte af valutaer, herunder EURO, USD, GBP og mange andre almindelige valutaer. Fordelagtige valutavekslingskurser med et meget lavt gebyr, hvilket kan være en fordelagtig løsning, især når du foretager betalinger i GBP eller EURO, der kan sendes over SEPA-netværket for hurtige og omkostningseffektive transaktioner.

For internationale SWIFT-betalinger i valutaer som f.eks. USD gælder der dog specielle priser, selvom der stadig opretholdes det lave vekselgebyr fra 0.75% til 2.75%, (Prisen afhænger af abonnementstype) uanset hvilken valuta du vælger. Dette giver dig fleksibilitet til at foretage transaktioner i forskellige valutaer, samtidig med at du holder dine omkostninger nede.

Afsendelse af DKK: Ja, vi bruger det nye fælles system (TIPS) for danske kroner.

Når du sender en DKK-overførsel: Hvis modtagerens bank også bruger TIPS, vil betalingen normalt være fremme med det samme (straks). Hvis modtagerens bank endnu ikke bruger TIPS, sendes betalingen som en almindelig bankoverførsel (ikke straks).

Modtagelse af DKK: Betalinger sendt til din konto via det nye TIPS-system modtager vi med det samme.

VIGTIGT: Vi kan desværre ikke modtage betalinger sendt via det gamle ""Straks""-system (som nogle banker stadig måtte tilbyde). Disse betalinger vil blive afvist og returneret til afsenderen.

Almindelige DKK-overførsler (ikke-TIPS/ikke-Straks) modtages og krediteres typisk inden for normal behandlingstid (normalt inden for 1 bankdag).

Ja, det er helt muligt at ansøge om flere konti til din virksomhed.

Du kan ansøge om en ekstra konto i en eksisterende valuta eller i andre valutaer. Tryk blot på + tegnet i platformen ved siden af din konto og følg guiden.

Vær opmærksom på, at det kan tage 3-7 hverdage, før den ekstra konto er fuldt aktiveret og klar til brug.

Bemærk: Pro-abonnementer inkluderer to konti, når dette vælges ved tilmelding. Sørg for at vælge denne mulighed fra starten – tilføjelse af ekstra konti senere medfører et engangsgebyr på €67.

For danske kontohavere har Zento-platformen en one-click betalingsløsning til SKAT og moms, som findes under betalingsmenuen.

Kunder bliver informeret om skattebetalinger via mail, e-Boks eller når de logger ind på SKAT.dk og tjekker deres “skattekonto”-saldo. Log blot ind på Zento-platformen, gå til Betalinger, brug one-click skattebetalingsfunktionen, indtast beløbet, og bekræft med 2FA. Betalinger registreres normalt på SKAT.dk inden for 24 timer.

Zentos partnere er:

B4B Payments (https://www.b4bpayments.com/)

B4B Payments: (https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/) is a trading name and are providing services via FCA :(https://register.fca.org.uk/s/firm?id=0014G00002WxvxSQAR) and BoL :(https://www.lb.lt/lt/finansu-rinku-dalyviai/uab-b4b-payments-europe)

Copyright: 2006 - 2025 Payment Card Solutions (UK) Limited trading as B4B Payments is a financial technology company authorised by the Financial Conduct Authority to conduct electronic money service activities under the Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 930619). UAB B4B Payments Europe is authorised by the Bank of Lithuania as an Electronic Money Institution (Licence No: 76) under the Law on Electronic Money and Electronic Money Institutions 2011. In Europe, Cards are issued by B4B Payments pursuant to license by Mastercard International Inc. Mastercard is a registered trademark, and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated.

Employ (https://www.employ.nu/)

Via Zento-platformen kan kunder få adgang til:

Betalingskonto, betalingstjenester og udstedelse af kort til Euro-konti leveres af B4B Payments.

Betalingskonto, betalingstjenester og udstedelse af kort til DKK- og GBP-konti leveres af B4B Payments.

Prepaid Mastercard-kort udstedes af B4B Payments.

Betalingsterminaler og online kortbetalinger via Employ og deres partnere.

Zento A/S tilbyder ikke nogen finansielle tjenester, konti, betalinger eller kort.

Alle betalingstjenester leveres af finansielle partnere. I alle tilfælde har kunden en direkte aftale med udbyderen af de finansielle tjenester.

Udbyderen af konti og finansielle tjenester er B4B Payments.

Udbyderen af kortbehandling, betalingsterminaler og andre tjenester til kortbetalinger er Employ og deres finansielle partnere.

Alle klager relateret til finansielle tjenester skal rettes direkte til de relevante betalingstjenesteudbydere.

Zento kan kun støtte kunder med klager relateret til den digitale platform, men da Zento ikke tilbyder nogen betalingstjenester, skal eventuelle klager adresseres direkte til den finansielle partner, som kunden har en kontraktuel aftale med.

I alle tilfælde af en klage er kunder velkomne til at kontakte info@zento.app med spørgsmål om, hvordan man bedst indgiver en klage. Hvis klagen vedrører platformen og softwaretjenesterne leveret af Zento A/S, vil klagen blive håndteret af Zento A/S, i alle andre tilfælde vil Zento angive den korrekte måde at fremsætte klagen til de finansielle partnere på.

Alle kontrakter underskrevet af kunden vil inkludere den nødvendige kontaktinformation og en måde at kontakte den finansielle udbyder direkte i tilfælde af en klage.

Det er kundens ansvar altid at informere Zento og B4B Payments om ændringer i virksomhedens struktur, fra ejerskab til adresse, mail og telefonnumre.

Manglende rapportering af dette til B4B Payments kan resultere i suspension eller endda lukning af kontoen, medmindre virksomhedsoplysningerne er korrekte. Ændring af ejerskab eller virksomhedens struktur er en væsentlig juridisk ændring og vil kræve en ny ansøgning fra de nye ejere. Der gives ingen garanti for, at det nye ejerskab bliver godkendt af den finansielle institution, der leverer kontoen. Ændring af ejerskab medfører en omkostning på 999 DKK/€135.

Virksomhedens adresse, ejerens adresse, kontakttelefonnumre og mailadresser skal altid straks oplyses for at undgå suspension af kontoen og tilknyttede tjenester.

For at indberette disse ændringer skal du kontakte os via e-mail: info@zento.app, hvorefter en account manager vil kontakte direktøren/chefen for virksomheden for at modtage dokumentation for ændringerne og sikre, at de korrekte oplysninger opdateres og videresendes til B4B Payments.

Ændringer skal fremgå af virksomhedens registreringsdokument (for danske virksomheder gøres dette på virk.dk og for engelske virksomheder skal dette opdateres på gov.uk).

Hvis du mister dit kort, skal du logge ind på Zento-platformen via hjemmesiden eller appen og straks blokere det for at forhindre yderligere brug. Du kan derefter bestille et erstatningskort.

Alternativt kan du anmelde dit kort som mistet eller stjålet ved at ringe til B4B Payments kundeservice på +44 20 3475 5351. Deres linje for mistede og stjålne kort er tilgængelig døgnet rundt.

En forretningsplan er et skriftligt dokument, der beskriver en virksomheds mål og forklarer, hvordan den planlægger at opnå dem. Tænk på det som en køreplan for din virksomhed.

Og inkluder spørgsmål og svar som:

• Hvad din virksomhed er

• Hvad du vil gøre

• Hvilke produkter eller tjenester du vil tilbyde

• Hvad du ønsker at opnå med din virksomhed

• Hvordan du vil opnå disse mål

• Hvordan du vil få kunder

• Hvordan du vil tjene penge Information om markedet

• Hvem dine kunder er

• Hvem der driver virksomheden

• Forventet omsætning og profit Hvordan du har finansieret og startet virksomheden

Kontakt vores kundeservice team for en skabelon og hjælp med at udarbejde din forretningsplan, send os en mail på info@zento.app

Eurozone-lande, der altid vil blive sendt som SEPA:

• Østrig (EUR)

• Belgien (EUR)

• Cypern (EUR)

• Estland (EUR)

• Finland (EUR)

• Frankrig (EUR)

• Tyskland (EUR)

• Grækenland (EUR)

• Irland (EUR)

• Italien (EUR)

• Letland (EUR)

• Litauen (EUR)

• Luxembourg (EUR)

• Malta (EUR)

• Nederlandene (EUR)

• Portugal (EUR)

• Slovakiet (EUR)

• Slovenien (EUR)

• Spanien (EUR)

SEPA-lande uden for Euroområdet:

Disse lande og valutaer overholder SEPA-standarderne, hvilket muliggør grænseoverskridende transaktioner i euro, men vær opmærksom på, at banker i de følgende lande muligvis kun understøtter og modtager betalinger via SWIFT-netværket, og både afsender og modtager skal betale SWIFT-gebyrer for overførsler.

• Bulgarien (BGN)

• Kroatien (HRK)

• Tjekkiet (CZK)

• Danmark (DKK)

• Ungarn (HUF)

• Island (ISK)

• Liechtenstein (CHF)

• Norge (NOK)

• Polen (PLN)

• Rumænien (RON)

• Sverige (SEK)

• Schweiz (CHF)

• Storbritannien (GBP)

For betalinger til Grønland vil betalinger til og fra konti hos B4B Payments blive sendt via SWIFT, da Grønland ikke er en del af EU og SEPA, på trods af at de bruger DKK som valuta.

IBAN-numre til Grønland starter med GL...

En ansøgning om en forretningskonto hos B4B Payments kan startes på zento.app, hvor abonnementsplanen skal vælges.

En række spørgsmål og krævede dokumenter skal leveres, og en online ansøgning samt LEQ (legal entity questionnaire) skal digitalt underskrives med B4B Payments.

Efter en gennemgangsperiode på typisk 2-5 hverdage vil B4B Payments onboarding-teamet godkende eller afvise ansøgningen. I nogle tilfælde kan der blive stillet yderligere spørgsmål fra onboarding-teamet for at få en fuld forståelse af virksomheden.

Det er onboarding-teamets ansvar at få en fuld forståelse af virksomheden og brugen af den konto, der stilles til rådighed for klienten.

Efter at forretningskontoen er godkendt (eller afvist), vil en skriftlig bekræftelse blive sendt til klienten.

Når ansøgningen er godkendt, vil kontoopsætningen med kontodetaljer normalt tage 24-72 timer, hvorefter den nye klient kan logge ind på platformen og få fuld adgang til kontoen.

Bestilling af kort eller ekstra valutakonti kan foretages, så snart kontodetaljerne er oprettet. Klienten vil altid blive informeret om den vellykkede tilslutning af deres kontodetaljer fra B4B Payments til Zento-brugerplatformen.

Baseret på B4B's kriterier for højrisikovirksomheder, vil ansøgninger ikke blive accepteret fra følgende typer af virksomheder:

• Voksenindhold/voksenrelateret indhold: Inklusive datingsider, voksenindholdswebsteder eller produkter samt pornografivirksomheder.

• Hvis betalinger skal foretages til eller modtages fra en virksomhed, der tilbyder disse tjenester, gælder følgende restriktioner også. Selv hvis disse virksomheder: Tilbyder eskorttjenester eller sælger fysiske seksuelle ydelser (prostitution); Dette giver ikke mening.

• Affiliate marketing virksomheder: Inklusive netværksmarkedsføring, henvisningsmarkedsføring, multi-level marketing.

• Velgørenhed: Sociale serviceorganisationer og andre non-profit eller politiske organisationer.

• Crowdfunding: Crowdlending og virksomheder, der beskæftiger sig med lignende aktiviteter.

• Lægemidler og farmaceutiske produkter: Inkluderer alle lægemidler, pseudo-farmaceutiske produkter, stoffer designet til at efterligne ulovlige stoffer og andre relaterede produkter, tjenester eller udstyr.

• Ædelmetaller og sten: Kunst og antikviteter, andre værdifulde genstande eller andre handlende, der beskæftiger sig med varer af høj værdi.

• Våben: F.eks. knive og våbenudstyr beregnet til jagt, fiskeri og rekreative aktiviteter; antikvåben eller samlerobjekter.

• Finansielle tjenesteydelser.

B4B's fulde erklæring om risikovillighed kan findes her:

https://www.b4bpayments.com/prepaid/risk-appetite-statement/

Ja – Prepaid Mastercard-kort fra B4B Payments kan forbindes til Apple Pay og Google Pay.

Dette gælder både for virtuelle og fysiske kort.

Ja, alle vil modtage et lokalt Dansk eller Svensk registreringsnummer og et kontonummer for konti i DKK eller SEK. Samtidig vil alle også blive tildelt et IBAN-nummer og en SWIFT-kode, som kan bruges til betalinger uden for Danmark. Dette giver mulighed for at gennemføre både nationale og internationale transaktioner med lethed og bekvemmelighed.