Se alle vores vejledninger her:
Hvordan optanker jeg mit Zento Prepaid Mastercard?
Hvordan tilknytter jeg min NemKonto til Zento?
Hvordan aktiverer jeg mit Zento Prepaid Mastercard?
Hvordan finder jeg min PIN-kode?
Hvordan tager jeg billeder af mine dokumenter?
Hvordan laver jeg et liveliness check?
Er mit IBAN og kontonummer unikt ?
Svar: Ja, som erhvervskunde modtager du unikke bankoplysninger. Dette inkluderer et unikt dansk IBAN-nummer samt et virtuelt IBAN-nummer i Luxembourg. Du vil også have adgang til lokale danske registrerings- og kontonumre.
Det er vigtigt at bemærke, at alle de kontonumre og IBAN-numre, du får tildelt, er dine egne og unikke. Dette betyder, at dit IBAN begynder med "DKxx", og dit registreringsnummer er "8900".
Dine unikke bankoplysninger sikrer, at du kan administrere dine finansielle transaktioner effektivt og identificere dine transaktioner uden forveksling med andre konti. Vi er her for at sikre, at dine bankoplysninger er pålidelige og unikke for din brug.
Hvad er mulighederne for betalingskort?
Betalingskort via Mastercard i version Pre-paid kan bestilles her: zento.app/kort
Der er ingen omkostninger med udstedelse eller levering af betalingskort.
Betalingkort både fysiske og virtuelle kort fra Zento kan tilsluttes ApplePay og GooglePay.
Disse kortløsninger leveres af B4B Payments.
(https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/)
Zentos euro-platform har også forudbetalte MasterCard-kortmuligheder, men dette gælder kun for kunder, som har fuldført oprettelsen af en eurokonto-løsning. Disse kortløsninger leveres af SatchelPay. (https://satchel.eu/terms-and-conditions/)
Kan jeg tilknytte NemKonto?
Svar: Ja, det er muligt at tilknytte til NemKonto. B4B payments anvender et system med virtuelle IBAN-numre til registrering af NemKonto. Hvis du har brug for hjælp til at få din konto tilknyttet NemKonto, bedes du venligst kontakte vores supportteam. Vi er klar til at assistere dig og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have i forbindelse med denne proces.
SE VORES VIDEO GUIDE
Hvordan skifter jeg plan (Abonnement) ?
Skiftning af Zento plan har disse omkostninger:
Skift op:
Skift fra ZentoFree til ZentoFlex = Gratis
Skift fra ZentoFlex til ZentoPro = 2.000dkk
Skift fra ZentoFree til ZentoPro = 2.000dkk
Skift ned:
Skift fra ZentoFlex til ZentoFree = 999dkk
Skift fra ZentoPro til ZentoFlex = 999dkk
Skift fra ZentoPro til ZentoFree = 999dkk
Priserne er ekskl. moms
Hvem kan jeg kontakte vedr. min Zento konto og hvordan?
Svar: Eftersom en kontoservice og betalingsservice er en fortrolig information mellem virksomheden og konto indehaveren, vil Zentos personale aldrig dele fortrolige informationer via telefon - Zentos personale har ikke adgang til koder og kontoudtog, saldo eller andre informationer.
I forbindelse med teknisk hjælp skal kunden derfor altid sende deres forespørgsel via den registrerede mail og uanset situationen kan Zento kun have kontakt med ejer eller direktører af virksomheden.
Support@zento.app
Når vi modtager en mail fra den mail, vi har registreret på din virksomhed, vil vores tekniske afdeling have mulighed for at hjælpe med disse funktioner:
- Ændring af telefonnummer eller e-mail
- Spærring af konto
- Kontoinformation samt informationer vedr. overførsler
Eftersom forespørgsler kan kræve yderlig information og bekræftelse fra kunden og fra B4B Payments, Satchel Pay og Ajour og andre samarbejdspartnere, kan nogle forespørgsler tage længere end normalt, men vi vil svare eller bekræfte modtagelsen indenfor 24 timer på hverdage.
(DKK) Hvordan virker kontoen med danske kroner?
Alle vores brugere vil modtage et lokalt dansk registreringsnummer og et kontonummer udstedt af vores partner B4B Payments.
Desuden vil vores brugere også blive tildelt et IBAN og en SWIFT-kode, som kan anvendes til betalinger udenfor Danmark.
Dette giver vores brugere mulighed for let at gennemføre både nationale og internationale transaktioner.
Ud over din hovedkonto, kan du, uanset hvilken valuta din hovedkonto er i, tilføje en konto for et engangsaktiveringsgebyr på 499 DKK. Der er ingen yderligere ekstra månedlige gebyrer for ekstra valutakonti.
(https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/)
Kun B4B Payments tilbudt på Zento.app vil tilbyde muligheden for dansk konto.
(€) Hvordan virker en Euro konto?
Euro-konti er tilgængelige gennem vores 2 partnere: B4B Payments eller SatchelPay.
For information om Euro-konto fra SatchelPay, besøg: https://eu.zento.app/
For information om Euro-konti fra B4B Payments, besøg: https://zento.app/en-gb/zento-emi
Euro (€) konti er SEPA-konti i Europa, dette betyder, at du vil have en unik konto i € med dit IBAN.
Euro (€) konti vil også have unikke IBAN/SWIFT til overførsler via Swift-netværkene.
På Zento-platformen tilbyder
Euro-konti er tilgængelige gennem 2 partnere: B4B Payments eller SatchelPay.
For information om Euro-konto fra SatchelPay, besøg: https://eu.zento.app/
For information om Euro-konti fra B4B Payments, besøg: https://zento.app/en-gb/zento-emi
Euro (€) konti er SEPA-konti i Europa, dette betyder, at du vil have en unik konto i € med dit IBAN.
Euro (€) konti vil også have unikke IBAN/SWIFT til overførsler via Swift-netværkene.
På Zento-platformen tilbyder vores partner B4B Payments flere forskellige valuta konti. De tilbyder DKK, Euro og Pund.
Ekstra kontooprettelse koster 499 DKK som et engangsgebyr for ekstra valutakonti.
(https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/)
Euro-konti BusinessEurope og PrivateEurope tilbydes af SatchelPay. (https://satchel.eu/terms-and-conditions/) af vores partner B4B Payments er DKK, Euro og Pund.
Ekstra kontooprettelse koster €67 som et engangsgebyr for ekstra valutakonti.
(https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/)
Euro-konti BusinessEurope og PrivateEurope tilbydes af SatchelPay. (https://satchel.eu/terms-and-conditions/)
(£) Hvordan virker kontoen med pund?
Brugere kan tilkoble ekstra valutakonti fra B4B Payments.
Pund (£) konti er lokale konti i Storbritannien, dette betyder, at du vil have en unik konto i £ med dit eget reg. og kontonummer, så du kan foretage lokale overførsler.
Selvfølgelig vil £ konti også have unikke IBAN/SWIFT til overførsler via både SEPA- og Swift-netværkene.
Valutakonti tilbydes af vores partner B4B Payments i DKK, Euro og Pund. (https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/)
Ekstra kontooprettelse koster DKK 499 som et engangsgebyr for ekstra valutakonti.
Kan jeg modtage penge fra Nets?
Svar: Ja - vores kunder kan fra udgangen af marts 2024 modtage udbetalinger fra Nets.
Kan jeg modtage kontanter?
Svar: Nej Zento og B4B og Satchel og de konto løsninger er udelukkende digitale. Under aftaler som en EMI kan en elektronisk pengeinstitution også udføre pengeoverførsler, betalingstransaktioner, tilbyde ind- og udbetalingsservice i kontanter, udføre direkte debitering eller kreditoverførsler osv. B4B valgte ikke at acceptere kontanter, og det har heller ikke infrastrukturen til det.
Vedr. hævning fra betalingskort er der muligheder for at hæve kontanter, men indbetaling af kontanter er ikke muligt.
Hvordan er mine penge sikret?
Svar: Dine penge er sikret hos Zentos partnere, når du bruger Zentos digitale platform. Dine midler bliver opbevaret på en beskyttelsekonto af vores betalingsudbyder.
Se den relevant partners vilkår og betingelser her:
B4B Payments (https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/)
Satchelpay (https://satchel.eu/terms-and-conditions/)
Hvordan fungerer ændringer på virksomheden ?
I forbindelse med ændringer af virksomheden:
Navn på virksomheden
Selskabsform
Ejerskab/overdragelse
Adresse
Branchekode og formål
Uanset hvilken ændringer du foretager på virksomheden er det vigtigt at man sikrer at disse ændringer er opdateret hos B4B Payments - for at sikre at ens konto vil overholde aftaler or regler.
Ændringer som ikke er opdateret kan medføre suspendering eller lukning af konto.
Ændringer koster 999kr
Kan jeg modtage penge fra MobilePay?
Svar: Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at bekræfte at firmaer med kan modtage penge via MobilePay.
Beslutningen om at foretage en udbetaling til den angivne konto ligger udelukkende hos MobilePay.
Vi anbefaler vores kunder at kontakte MobilePay og bekræfte udbetaling vil finde sted til en Zento A/S bruger som benytter sig af en dansk lokal konto med registreringsnummer 8900 (som er en konto der leveres af Kronos2 via Banking Circle).
Vi er bevidste om behov for at kunne modtage betalinger fra kunder og har et godt samarbejde med Ajour, som kan levere terminaler og kassesystemer til vores kunder til bedre end normale priser. Kontakt vores kundeservice for yderlige informationer.
Kan jeg bruge Betalingsservice og FI-kort?
Svar: I øjeblikket er det desværre ikke muligt at bruge Betalingsservice og FI-kort. Vi er imidlertid aktivt engageret i at arbejde på en løsning for at muliggøre dette.
Vi beklager eventuelle besvær, dette måtte medføre, og værdsætter din tålmodighed, mens vi stræber efter at forbedre tjenesten.
Kan jeg foretage overførsler i andre valutaer?
Svar: Ja, du har mulighed for at foretage overførsler i en bred vifte af valutaer, herunder EURO, USD, GBP og mange andre almindelige valutaer. Fordelagtige valutavekslingskurser med et meget lavt gebyr, hvilket kan være en fordelagtig løsning, især når du foretager betalinger i GBP eller EURO, der kan sendes over SEPA-netværket for hurtige og omkostningseffektive transaktioner.
For internationale SWIFT-betalinger i valutaer som f.eks. USD gælder der dog specielle priser, selvom der stadig opretholdes det lave vekselgebyr på 0,5 %, uanset hvilken valuta du vælger. Dette giver dig fleksibilitet til at foretage transaktioner i forskellige valutaer, samtidig med at du holder dine omkostninger nede.
Kan jeg foretage straksoverførsler?
Svar: Nej, det er desværre ikke muligt at udføre straksoverførsler. Dog kan alle betalinger, der foretages inden for bankens åbningstider, forventes at blive behandlet hurtigt og leveret inden for en time. Det skal bemærkes, at der stadig kan gå op til 24 timer (i hverdage mellem kl. 8 og 17) for, at betalingerne fuldt ud gennemføres. Vi beklager eventuelle ulejligheder, dette kan medføre, og værdsætter din forståelse.
Kan jeg modtage straksoverførsler?
Svar: Nej, det er desværre ikke muligt at modtage straksoverførsler. Alle indgående betalinger, der modtages inden for bankens åbningstider, forventes dog at blive behandlet hurtigt og kan forventes at ankomme inden for en time. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer (i hverdage mellem kl. 8 og 17) for betalinger at blive fuldt behandlet og krediteret til din konto. Vi beklager eventuelle ulejligheder, dette kan medføre, og værdsætter din forståelse.
Kan jeg oprette mere end én konto til mit firma?
Svar:
Ja, det er fuldt ud muligt at ansøge om flere konti til dit firma.
Du kan ansøge om en ekstra konto i den eksisterende valuta eller en anden valuta, og du skal angive årsagen til denne ekstra konto og om der er ekstra volumen baseret på den ekstra konto.
Du kan blive nødt til at gennemgå en liste af spørgsmål fra compliance gennem din ansøgning om ekstra konti med B4B Payments eller SatchelPay.
For at starte ansøgningen om ekstra konti, send venligst en mail til info@zento.app
Vær opmærksom på, at det kan tage 3-5 arbejdsdage før den ekstra konto er fuldt aktiveret og klar til brug.
Ekstra konti kan være i DKK, EUR eller GBP og koster 499kr pr. konto ekstra, som er en engangsbetaling.
Vi er her for at assistere dig med at håndtere dine forretningsbehov og værdsætter din fleksibilitet med hensyn til kontohavere.
Hvordan betaler jeg moms og skat?
I Danmark kan man betale sin moms og skat til skattekonto via dankort, men ikke alle banker eller kontoløsninger har denne mulighed.
Selvfølgeligt kan man også lave en overførsel til SKAT, så du kan betale dine udgifter til skattekontoen, SKAT har en side her som forklarer hvordan du betaler til skattekontoen.
Kort forklaret:
1. Du opretter en modtager med følgende oplysninger.
|
SKAT
|
DK87 0216 4069 1633 94
|
Nicolai Eigtveds Gade 28
|
1402
|
København K
|
Lokale overførsler er : Reg. 0216 Kontonummer: 4069163394
2. Du SKAL huske når du sender penge skal dit CVR nummer 8 cifre være reference i betalingen.
3. Det tager SKAT enkelte dage at registrere din betaling - hvorefter du vil kunne se din indbetaling på Skattekontoen.
Kan jeg opsige min konto?
Alle oprettelser hos Zento har som minimum en 12 måneders bindingsperiode og derefter en 3 måneder opsigelse.
Alle kunder underskriver en kontrakt digitalt med Zoho Sign, når de opretter en konto hos B4B Payments eller Satchelpay gennem Zento.
Du kan finde mere information om opsigelsesvilkårene hos vores partnere her:
B4B Payments (https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/)
Satchelpay (https://satchel.eu/terms-and-conditions/)
Zento udbyder en digital software platform og service/support, men de ovenstående EMI udbydere er dem, der tilbyder kontoservicen.
Alle software services fra Zento har en abonnementsaftale med en månedlig pris.
Hvem er Zentos partnere?
Svar:
Zentos partnere er:
SatchelPay (https://satchel.eu/)
Ajour (https://ajournordic.com/)
B4B Payments (https://www.b4bpayments.com/)
B4B Payments: (https://www.b4bpayments.com/prepaid/terms-and-conditions/) is a trading name and are providing services via FCA :(https://register.fca.org.uk/s/firm?id=0014G00002WxvxSQAR) and BoL :(https://www.lb.lt/lt/finansu-rinku-dalyviai/uab-b4b-payments-europe)
Copyright: 2006 - 2024 Payment Card Solutions (UK) Limited trading as B4B Payments is a financial technology company authorised by the Financial Conduct Authority to conduct electronic money service activities under the Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 930619). UAB B4B Payments Europe is authorised by the Bank of Lithuania as an Electronic Money Institution (Licence No: 76) under the Law on Electronic Money and Electronic Money Institutions 2011. In Europe, Cards are issued by B4B Payments pursuant to license by Mastercard International Inc. Mastercard is a registered trademark, and the circles design is a trademark of Mastercard International Incorporated.
Hvilke services er tilgængelige igennem Zentos digitale platform, og hvem tilbyder dem?
Via Zento-platformen kan kunderne få adgang til:
Betalingskonto, betalingstjenester og udstedelse af kort til Euro-konto tilbydes af B4B Payments og SatchelPay.
Betalingskonto, betalingstjenester og udstedelse af kort i DKK- og GBP-konti tilbydes af B4B Payments.
Mastercard-tjenester med forudbetalte kort, leveret af MasterCard, via B4B Payments og SatchelPay.
Betalingsterminaler og online kortbetaling via Ajournordic og deres partnere.
Hvem tilbyder finansielle ydelser?
Zento A/S tilbyder ikke nogen finansielle tjenester, konti, betalinger eller kort.
Alle betalingstjenester leveres af finansielle partnere. I alle tilfælde har kunden en direkte kontrakt med udbyderen af de finansielle tjenester.
Udbyderne af konti og finansielle tjenester er B4B Payments og SatchelPay.
Udbyderen af kortbehandling og terminaler samt andre tjenester til at modtage betalinger fra kort leveres af Ajour og deres finansielle partnere.
Hvordan laver jeg en klage?
Alle klager relateret til finansielle tjenester skal rettes direkte til de relevante betalingstjenesteudbydere.
Zento kan kun støtte kunder med klager relateret til den digitale platform, men da Zento ikke tilbyder nogen betalingstjenester, skal eventuelle klager adresseres direkte til den finansielle partner, som kunden har en kontraktuel aftale med.
I alle tilfælde af en klage er kunder velkomne til at kontakte info@zento.app med spørgsmål om, hvordan man bedst indgiver en klage. Hvis klagen vedrører platformen og softwaretjenesterne leveret af Zento A/S, vil klagen blive håndteret af Zento A/S, i alle andre tilfælde vil Zento angive den korrekte måde at fremsætte klagen til de finansielle partnere på.
Alle kontrakter underskrevet af kunden vil inkludere den nødvendige kontaktinformation og en måde at kontakte den finansielle udbyder direkte i tilfælde af en klage.
Kan mit betalingskort tilsluttes GooglePay eller ApplePay ?
Svar: JA kort fra B4B Payments kan tilsluttes til ApplePay og GoolePay.
Dette gælder både for virtuelle og fysiske kort.
Hvilke typer virksomheder kan IKKE ansøge via B4B Payments ?
Baseret på B4B´s betingelser for højrisiko firma modtages der ikke ansøgninger fra følgende virksomheder:
Adult/voksen indhold: Herunder datingsider, websteder med voksenindhold eller produkter og pornografivirksomheder.
Hvis nogen betalinger skal foretages til eller modtages fra en virksomhed, der leverer disse tjenester, gælder følgende begrænsninger også. Også selvom disse virksomheder: Har forslag til eskortetjenester eller salg af fysisk tilstedeværende seksuelle tjenester (opfordring/prostitution);
Affiliate marketing firma: Herunder netværksmarketing, henvisningsmarketing, multi-level marketing.
Velgørenhedsorganisationer: Sociale serviceorganisationer og andre almennyttige eller politiske organisationer.
Crowdfunding: Crowdlending og lignende aktiviteter virksomheder
Narkotika og lægemidler: Omfatter alle lægemidler, pseudo-lægemidler, stoffer designet til at efterligne ulovlige stoffer og ethvert andet associeret produkt, service eller udstyr.
Ædelmetaller og sten: Kunst og antikviteter, andre værdifulde varer eller andre handlende, der beskæftiger sig med varer af høj værdi.
Våben: Dvs. knive og tilbehør til våben beregnet til jagt, fiskeri og rekreative aktiviteter; antikke våben eller samleobjekter.
Finansielle servicevirksomheder.
Hele B4B´s risk-appetite-statement finder du her:
https://www.b4bpayments.com/prepaid/risk-appetite-statement/
Hvordan er proceduren for at oprette en erhvervskonto?
Svar: Proceduren for at oprette en Erhvervskonto er som følger:
-
Indledende Samtale: Først vil du deltage i en kort samtale med en af vores agenter, der vil stille dig 10-15 enkle spørgsmål om din virksomhed.
-
Modtagelse af Mail: Efter samtalen vil du modtage en e-mail, hvor du skal sende den nødvendige dokumentation i forbindelse med oprettelsen af en B4B-konto, som er Zento's samarbejdspartner.
-
Gennemgang og Komplet Ansøgning: Vores agenter vil derefter gennemgå din ansøgning for at sikre, at den er komplet. De vil kontrollere, om alle felter er udfyldt korrekt, og at de rette dokumenter er modtaget.
-
Digital underskrift: Efter vores første gennemgang fremsendes et digital kundeforhold aftale til underskrift. Vi vil typisk have en kort gennemgang med kunden, så vi sikrer den optimal digitale underskrift.
-
Compliance Gennemgang: Compliance-afdelingen, som er den juridiske afdeling, vil gennemgå de dokumenter, du har indsendt. Denne proces tager normalt 3-5 dage.
-
Identitetsbekræftelse: Efter godkendelse vil du modtage 3 links til at bekræfte din identitet. Dette indebærer at tage et billede af dit pas og dit ansigt ved hjælp af din mobiltelefon.
-
Aktivering af Konto: Når aftalen er underskrevet, vil din konto blive aktiveret og være brugbar inden for 48 timer (i hverdage mellem kl. 8 og 16).
Denne proces er designet for at sikre en smidig og sikker oprettelse af din Erhvervskonto på Zento-platformen.
Får jeg et registreringsnummer og kontonummer?
Svar: Ja, alle vil modtage et lokalt dansk registreringsnummer og et kontonummer. Samtidig vil alle også blive tildelt et IBAN-nummer og en SWIFT-kode, som kan bruges til betalinger uden for Danmark. Dette giver mulighed for at gennemføre både nationale og internationale transaktioner med lethed og bekvemmelighed.
Hvordan sker overførsler til Grønland ?
For betalinger til Grønland vil betalinger til konti hos B4B Payments blive sendt som SWIFT da Grønland ikke med i EU og SEPA, derfor selvom de har DKK som valuta.
Derfor betalinger til Grønland vil bliver sendt som SWIFT.
IBAN numre til Grønland starter med GL...
Vil min euro betaling blive sendt som SEPA eller SWIFT ?
Eurozone lande som altid vil sendes som SEPA:
Østrig (EUR)
Belgien (EUR)
Cypern (EUR)
Estland (EUR)
Finland (EUR)
Frankrig (EUR)
Tyskland (EUR)
Grækenland (EUR)
Irland (EUR)
Italien (EUR)
Letland (EUR)
Litauen (EUR)
Luxembourg (EUR)
Malta (EUR)
Holland (EUR)
Portugal (EUR)
Slovakiet (EUR)
Slovenien (EUR)
Spanien (EUR)
SEPA-lande uden for euroområdet:
Disse lande og valutaer overholder SEPA-standarderne, hvilket giver mulighed for euro-denominerede transaktioner på tværs af grænser.
Bulgarien (BGN)
Kroatien (HRK)
Tjekkiet (CZK)
Danmark (DKK)
Ungarn (HUF)
Island (ISK)
Liechtenstein (CHF)
Norge (NOK)
Polen (PLN)
Rumænien (RON)
Sverige (SEK)
Schweiz (CHF)
Storbritannien (GBP)
For lande udenfor kan man undersøge modtagrens IBAN her og hvis det understøtter SCT kan betalingen foretages som SEPA ellers vil betalingen ske som SWIFT.
Hvordan opretter jeg en Businessplan ?
Vi har gjort det let for dig at oprette en Businessplan til din ansøgning, følg blot denne guide og vores ansøgningsafdeling vil modtage en Businessplan:
business.zento.app
Hvordan installerer jeg en 2FA?
Download en PDF guide her: Sådan installerer du 2FA
© 2006 – 2023 All payment services are provided by B4B Payments and B4B Payments Europe. Payment Card Solutions (UK) Limited trading as B4B Payments is authorised by the Financial Conduct Authority to conduct electronic money service activities under the Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 930619). UAB B4B Payments Europe is authorised by the Bank of Lithuania as an Electronic Money Institution (Licence No: 76) under the Law on Electronic Money and Electronic Money Institutions 2011.