Vi har her en lille samling af videoer for at gøre det nemmere for dig at bruge vores platform og blive godkendt.

Find alle vores youtube videos her

 

Hvordan tager jeg billeder af mine dokumenter

Sådan laver man IDCheck også kaldet liveliness check

Hvordan er proceduren for at oprette en Erhvervskonto?

Svar: Proceduren for at oprette en Erhvervskonto er som følger:

  1. Indledende Samtale: Først vil du deltage i en kort samtale med en af vores agenter, der vil stille dig 10-15 enkle spørgsmål om din virksomhed.

  2. Modtagelse af Mail: Efter samtalen vil du modtage en e-mail, hvor du skal sende den nødvendige dokumentation i forbindelse med oprettelsen af en B4B-konto, som er Zento's samarbejdspartner.

  3. Gennemgang og Komplet Ansøgning: Vores agenter vil derefter gennemgå din ansøgning for at sikre, at den er komplet. De vil kontrollere, om alle felter er udfyldt korrekt, og at de rette dokumenter er modtaget.

  4. Digital underskrift: Efter vores første gennemgang, fremsendes et digital kundeforhold aftale til underskrift. Vi vil typisk have et kort gennemgang med kunden så vi sikrer den optimal digitale underskrift.

  5. Compliance Gennemgang: Compliance-afdelingen, som er den juridiske afdeling, vil gennemgå de dokumenter, du har indsendt. Denne proces tager normalt 3-5 dage.

  6. Identitetsbekræftelse: Efter godkendelse vil du modtage 3 links til at bekræfte din identitet. Dette indebærer at tage et billede af dit pas og dit ansigt ved hjælp af din mobiltelefon.

  7. Aktivering af Konto: Når aftalen er underskrevet, vil din konto blive aktiveret og være brugbar inden for 48 timer (i hverdage mellem kl. 8 og 16).

Denne proces er designet for at sikre en smidig og sikker oprettelse af din Erhvervskonto på Zento-platformen. 

Kan jeg modtage penge fra MobilePay?

Svar: Desværre er det i øjeblikket ikke umildbart muligt at bekræfte vores kunder kan modtage penge via MobilePay.

Det er optil MobilePay om de udbetale til en af vores kunder.

Vi anbefaler vores kunder at kontakte MobilePay og bekræfte udbetaling vil finde sted til en Zento A/S burger som benytter sig en Dansk lokal konto med registreringsnummer 8900 (som en en konto leveres af Kronos2 via Banking Circle som har en lokal Dansk bank licens).

Vi er bevidste om behov for at kunne modtage betalinger fra kunder og har et godt samarbejde med Ajour, som kan levere terminaler og kassesystemer til vores kunder til bedre end normale priser. Kontakt vores kundeservice for yderlige informationer. 

Kan jeg modtage penge fra Nets?

Svar: Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at modtage penge fra Nets, da betalinger via Nets ikke registreres korrekt. Vi er opmærksomme på denne udfordring og arbejder på at finde en løsning. På nuværende tidspunkt kan vi dog ikke give en præcis tidsramme for, hvornår eller om denne mulighed vil blive tilgængelig. Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og værdsætter din tålmodighed og forståelse.

 
 

Kan jeg bruge Betalingsservice og FI-kort med Zento?

Svar: I øjeblikket er det desværre ikke muligt at bruge Betalingsservice og FI-kort med Zento. Vi er imidlertid aktivt engageret i at arbejde på en løsning for at muliggøre denne integration. Det er vigtigt at bemærke, at vi ikke forventer en fuld løsning før første kvartal 2024. Vi beklager eventuelle besvær, dette måtte medføre, og værdsætter din tålmodighed, mens vi stræber efter at forbedre vores tjenester.

 
 

Kan jeg tilknytte min Zento-konto til NemKonto?

Svar: Ja, det er muligt at tilknytte din Zento-konto til NemKonto. Vi anvender et system med virtuelle IBAN-numre til registrering af NemKonto. Hvis du har brug for hjælp til at få din konto hos Zento tilknyttet NemKonto, bedes du venligst kontakte vores supportteam. Vi er klar til at assistere dig og besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have, i forbindelse med denne proces.

 

Bruger Zento agenter/forhandlere ?

Svar: Ja i forbindelse med at hjælpe kunder med deres behov for erhvervskonti har Zento et samarbejde med forskellige advokater og revisorer og andre forretninger som hjælper Danske erhvervsdrivende med at få konto.

Zento prøver altid at sikre at ydelser ikke oversælges eller forkerte priser opkræves, derfor opfordrer vi altid vores kunder til at spørge om en specificering af ydelser og sammenligne med vores priser online.

I nogen tilfælde opkræver agenter for oprettelsen i forbindelse med en oprettelse hvor oprettelsen foretages af f.eks en advokat eller revisor som hjælper med indsamling af dokumenter og oprettelse dermed har kunden ikke direkte kontakt med Zento i ansøgningsfasen. (dog vil digitale underskrifter, telefon bekræftelser og IDcheck blive foretaget direkte fra B4B eller Zento med kunden)

Får jeg et registreringsnummer og kontonummer med Zento?

Svar: Ja, alle vores kunder vil modtage et lokalt dansk registreringsnummer og et kontonummer som en del af deres Zento-konto. Samtidig vil vores kunder også blive tildelt et IBAN-nummer og en SWIFT-kode, som kan bruges til betalinger uden for Danmark. Dette giver vores kunder mulighed for at gennemføre både nationale og internationale transaktioner med lethed og bekvemmelighed.

 

Betalingskort hvad er mulighederne?

Zento´s euro platform har allerede app og pre-paid Mastercard kort muligheder, men dette gælder kun kunder som har gennemført en oprettelse på en euro konto løsning.

For Danske konti er derforventet en pre-paid MasterCard løsning og kontrol of denne i slutningen af 2023 eller starten af 2024, kort er ikke blot kort - der skal også bruges et værktøj til at kontrollere betalinger, top-up, koder ved online-køb, ændringer af pin numre og mange andre funktioner, herunder tilslutning til ApplePay og GooglePay, derfor er det vigtigt at denne løsning er gennemtestet inden vi kan levere dit MasterCard i DKK.

Hvordan kan jeg få adgang til mine kontooplysninger, når jeg er logget ind?

Svar: Når du er logget ind på din konto, kan du finde dine kontooplysninger ved at navigere til forsiden. Der vil du bemærke tre små prikker (...) - tryk på dem, og dine kontooplysninger vil blive synlige og tilgængelige for dig. Dette giver dig mulighed for nemt at administrere og få indsigt i dine kontooplysninger, når det er nødvendigt.

 
 

Kan jeg foretage overførsler i andre valutaer?

Svar: Ja, du har mulighed for at foretage overførsler i en bred vifte af valutaer, herunder EURO, USD, GBP og mange andre almindelige valutaer. Hos Zento tilbyder vi gunstige valutavekslingskurser med et meget lavt gebyr, hvilket kan være en fordelagtig løsning, især når du foretager betalinger i GBP eller EURO, der kan sendes over SEPA-netværket for hurtige og omkostningseffektive transaktioner.

For internationale SWIFT-betalinger i valutaer som f.eks. USD, gælder der dog specielle priser, selvom vi stadig opretholder det lave vekselgebyr på 0,5 %, uanset hvilken valuta du vælger. Dette giver dig fleksibilitet til at foretage transaktioner i forskellige valutaer, samtidig med at du holder dine omkostninger nede.

 
 

Kan jeg foretage straksoverførsler?

Svar: Nej, det er desværre ikke muligt at udføre straksoverførsler. Dog kan alle betalinger, der foretages inden for bankens åbningstider, forventes at blive behandlet hurtigt og leveret inden for en time. Det skal bemærkes, at der stadig kan gå op til 24 timer (i hverdage mellem kl. 8 og 17) for, at betalingerne fuldt ud gennemføres. Vi beklager eventuelle ulejligheder, dette kan medføre, og værdsætter din forståelse, mens vi arbejder på at levere så effektive betalingstjenester som muligt.

 
 

Kan jeg modtage straksoverførsler?

Svar: Nej, det er desværre ikke muligt at modtage straksoverførsler. Alle indgående betalinger, der modtages inden for bankens åbningstider, forventes dog at blive behandlet hurtigt og kan forventes at ankomme inden for en time. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 24 timer (i hverdage mellem kl. 8 og 17) for betalinger at blive fuldt behandlet og krediteret til din konto. Vi beklager eventuelle ulejligheder, dette kan medføre, og værdsætter din forståelse, mens vi arbejder på at levere så effektive betalingsløsninger som muligt.

 

Kan jeg oprette mere end én konto til mit firma?

Svar: Ja, det er fuldt ud muligt at oprette flere konti til dit firma hos Zento. Du kan anmode om oprettelse af yderligere konti ved at sende en e-mail til support@zento.app fra den e-mailadresse, der er registreret på din eksisterende konto. Vær opmærksom på, at det teknisk kan tage 3-5 hverdage, inden den ekstra konto er fuldt aktiveret og klar til brug. Vi er her for at hjælpe dig med at administrere dine forretningsbehov og værdsætter din fleksibilitet med hensyn til kontoindehavere.

 
 

Hvordan er mine penge sikret, når jeg bruger Zento?

Svar: Dine penge er sikre, når du bruger Zento, fordi vi samarbejder med B4B, en Electronic Money Institution (EMI), der opererer under Banking Circle, som besidder en banklicens. Dette giver en høj grad af sikkerhed for dine midler.

Desuden er dine midler beskyttet af garantifonde i Litauen og gennem europæiske nationalbanker. Dette sikrer, at dine midler er forsvarligt sikret og beskyttet mod uforudsete omstændigheder.

Vores prioritet er at sikre, at dine penge er i trygge hænder, og vi er forpligtet til at opretholde de højeste standarder for sikkerhed og pålidelighed i vores tjenester.

 
 

Er mit IBAN og kontonummer unikt, især i forhold til JustEat?

Svar: Ja, Erhvervskunde modtager du unikke bankoplysninger. Dette inkluderer et unikt dansk IBAN-nummer samt et virtuelt IBAN-nummer i Luxembourg. Du vil også have adgang til lokale danske registrerings- og kontonumre.

Det er vigtigt at bemærke, at alle de kontonumre og IBAN-numre, du får tildelt hos Zento, er dine egne og unikke. Dette betyder, at dit IBAN begynder med "DK91", og dit registreringsnummer er "8900".

Dine unikke bankoplysninger sikrer, at du kan administrere dine finansielle transaktioner effektivt og identificere dine transaktioner uden forveksling med andre konti. Vi er her for at sikre, at dine bankoplysninger er pålidelige og unikke for din brug.

 
 

Hvordan betaler jeg moms og skat med Zento ?

I Danmark kan man betale sin moms og skat til skattekonto via dankort, men ikke alle banker eller kontoløsninger har denne mulighed.

Selvfølgeligt kan man også lave en overførsel til SKAT så du kan betale dine udgifter til skattekontoen, SKAT har en side her som forklarer hvordan du betaler til skattekontoen.

Kort forklaret:

1. Du opretter en modtager med følgende oplysninger.

SKAT
DK87 0216 4069 1633 94
Nicolai Eigtveds Gade 28
1402
København K

Lokale overførsler er : Reg. 0216 Kontonummer: 4069163394

2. Du SKAL huske når du sender penge skal dit CVR nummer 8 cifre være reference i betalingen.

3. Det tager SKAT enkelte dage at registrere din betaling - hvorefter du vil kunne se din indbetaling på Skattekontoen.

Denne åbner en ny side på businessdanmark under virk.dk

SE HER for at åbne siden på virk.dk

Kan Zento modtage kontanter ?

Svar: Nej Zento og B4B og Satchel og de konto løsninger er udelukkende digitale. Under aftaler som EMI og agent-EMI er de udelukkende elektronisk og digitalt. 

Vedr. hævning fra betalingskort er der muligheder for at hæve kontanter, men indbetaling af kontanter er ikke muligt.

Hvem og hvordan må brugere modtage information vedr. Zento adgang ?

Svar: Eftersom en kontoservice og betalingsservice er en fortrolig information mellem virksomheden og konto indehaveren, vil Zento´s personale aldrig dele fortrolige informationer via telefon - Zento´s Personale har ikke adgang til koder og kontoudtog, saldo eller andre informationer.

I forbindelse med teknisk hjælp skal kunden derfor altid sende deres forespørgsel via den registrerede mail og uanset situationen kan Zento kun have kontakt med ejer eller direktører af virksomheden.

Support@zento.app

Ved modtaget mail fra registered mail vil vores tekniske afdeling have mulighed for at hjælpe med disse funktioner:

Ændring af mail
Ændring af telefon
Spærring af adgang til konto

Konto information samt information on overførsler.

Eftersom forespørgsler kan kræve yderligt information og bekræftelse fra kunden og B4B eller Satchel, Ajour og andre samarbejdspartnere, kan nogen forspørgsler tage længere end normalt, men vi vil svare eller bekræfte modtagelsen indenfor 24 timer (hverdage) og typisk være muligt til indenfor 1 time (hverdage) at reagere på simple tekniske spørgsmål.

Kan mit zento-betalingskort tilsuttes googlepay eller applepay ?

Svar: Funktionen med tilslutning af kort til Applepay og GoolePay er med i vores udvikling, men det bliver først en realitet i Q1 2024.

Dette gælder både for virtuelle og fysiske kort.

Hvordan fungerer Pound konto hos Zento ?

Svar: Alle brugere kan tilslutte ekstra valuta konti til deres Zento konto.

Vores Pound (£) konti er lokale konto i UK, det betyder at man vil have en unikt konto i £ med eget Sort og account number for at kunne foretage lokale overførsler.

Selvfølgeligt vil £ konti også have unikke IBAN/SWIFT for overførsel via både SEPA og Swiftnetværk.

Valuta konti tilbydes PT i : DKK, Euro og Pound.

Ekstra konto oprettelse koster 499dkk som et engangsgebyr for ekstra valuta konti.