Vilkår & betingelser

Handelsbetingelser for Zento A/S

1. Generelle Oplysninger Disse handelsbetingelser gælder for brug af adgang til erhvervskonti på et månedligt abonnement via vores platform, leveret af vores partner B4B Payments. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse handelsbetingelser fuldt ud.
2. Produkter og Priser Vi tilbyder tre forskellige abonnementer, som giver adgang til forskellige niveauer af tjenester:

• ZentoFree: Grundlæggende funktioner og support.
• Zento Flex: Udvidede funktioner med ekstra support.
• Zento Pro: Alle funktioner med prioriteret support og tilpassede løsninger.

Priserne og de detaljerede vilkår for disse abonnementer kan findes på vores hjemmeside: Zento Alle priser er eksklusive moms.

3. Betalingsbetingelser Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Betalingslink: Vi sender betalingslink ud til forudbetalinger af vores ydelser/tjenester.
  Forudbetaling skal betales før bl.a. ansøgning om konto kan sættes i gang. Betalingslink
  sendes via e-mail, og beløbet kan betales med betalingskort, mobilepay og applepay.
• Bankoverførsel: Ønsker man at betale via bankoverførsel, kan nedenstående bruges:
  Banking Circle – 8900/0022194237 IBAN: DK2189000022194237/SXPYDKKKXXX

Faktura sendes først ud, når betaling er registreret.

Ved indbetaling betragtes det som en bindende aftale mellem kunden og Zento A/S, og desuden frasiger man sig ret til refundering ved fortrydelse/opsigelse. Kun afvisning fra B4B Payments i ansøgningsprocessen får man sin forudbetaling tilbage ved at sende sine bankoplysninger til faktura@zento.app – dette står også i den forudbetalingsmail, man får tilsendt.

Når man er godkendt af B4B Payments, vil der automatisk blive trukket abonnementsbetalinger fra erhvervskontoen. Er der ingen dækning på kontoen, får man en faktura tilsendt, som man har 8 dage til at betale. Manglende abonnementsbetalinger kan medføre suspendering af tjenesterne indtil udestående er betalt. 

4. Abonnementsvilkår

• Bindingsperiode: Der er en bindingsperiode på 12 måneder for alle abonnementer.
• Opsigelse: Kunderne kan opsige deres abonnement når som helst. Opsigelse vil dog medføre et gebyr, som beregnes ud fra den resterende bindingsperiode. Gebyret vil blive kommunikeret til kunden ved opsigelse.
• Fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk ved udløb af bindingsperioden, medmindre det opsiges skriftligt af kunden mindst 30 dage før fornyelsesdatoen.

5. Levering og Område Vores tjenester leveres digitalt via vores platform. Vi leverer primært til kunder i Danmark, men vi har planer om at udvide til andre EU-lande.
   Kunder vil blive informeret om eventuelle ændringer via vores hjemmeside og e-mail.
   
   
6. Refusionspolitik

• Afvisning ved oprettelse: Hvis en kundes ansøgning afvises af os eller B4B Payments under oprettelsen, vil forudbetalingen blive refunderet.
• Mistænkelige forhold: Hvis kontoen efterfølgende lukkes af B4B Payments på grund af mistænkelige forhold, vil der ikke være nogen refundering.

7. Kundeservice

• Åbningstider: Vores kundeservice er tilgængelig mandag til torsdag fra 08.00 til 15.30 og fredag fra 08.00 til 15.00.
• Kontakt:
  • Telefon: 89875789
  • E-mail: info@zento.app
• Support: Vi tilbyder teknisk support og assistance til vores kunder inden for åbningstiderne. For hastesager uden for åbningstiderne, bedes kunden sende en e-mail, som vil blive behandlet hurtigst muligt.

8. Ansvarsbegrænsning Zento A/S og B4B Payments er ansvarlige for at håndtere kundens indestående på konti i overensstemmelse med gældende lovgivning og kontraktmæssige forpligtelser. I tilfælde af tab eller skader som følge af vores tjenester, vil vi bestræbe os på at rette op på situationen så hurtigt som muligt. Vi er dog ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller økonomiske tab, undtagen hvor det er påkrævet ved lov. Vores maksimale ansvar over for kunden er begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesterne i de sidste 12 måneder.
   
   
9. Ændringer af Handelsbetingelser Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser når som helst. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft med det samme. Kunder vil blive informeret om væsentlige ændringer via e-mail.
   
   
10. Lovvalg og Værneting Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser erklæres ugyldig af en kompetent domstol, vil de resterende bestemmelser forblive gyldige og i fuld kraft.
    
    
11. Fortrolighed Alle oplysninger, der udveksles mellem kunden og Zento A/S, behandles fortroligt og deles ikke med tredjepart uden kundens samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere tjenesterne eller påkrævet ved lov.
    
    
12. Dataansvar Zento A/S er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med levering af vores tjenester. Vi opfylder alle krav i henhold til GDPR og anden relevant lovgivning. Kunden har ret til indsigt i, rettelse af og sletning af deres personoplysninger, samt andre rettigheder som beskrevet i vores privatlivspolitik, der kan findes på vores hjemmeside.