Handelsbetingelser for Zento A/S
 
1. Generelle Oplysninger Disse handelsbetingelser gælder for brug af adgang til erhvervskonti på et månedligt abonnement via vores platform, leveret af vores partner B4B Payments. Ved at bruge vores tjenester accepterer du disse handelsbetingelser fuldt ud.
 
2. Produkter og Priser Vi tilbyder tre forskellige abonnementer, som giver adgang til forskellige niveauer af tjenester:
 
* Zento Free: Grundlæggende funktioner og support.
* Zento Flex: Udvidede funktioner med ekstra support.
* Zento Pro: Alle funktioner med prioriteret support og tilpassede løsninger.
 
Priserne og de detaljerede vilkår for disse abonnementer kan findes på vores hjemmeside: Zento.app
Alle priser er eksklusive moms.

Service fra Zento A/S er en software platform og support af en konto via B4B Payments, oprettelse af en bruger til Zento.app er ikke en garanti for en erhvervskonto hos B4B Payments, alle brugere af Zento.app skal have en godkendt ansøgning for en erhvervskonto hos B4B Payments.

Zento A/S henviser og hjælper kunder med en oprettelse af konto hos B4B Payments, men har ingen indflydelse på udfaldet af denne ansøgning. (se punkt 3 for regler for refundering af oprettelses gebyr)

Hvem kan søge en erhvervskonto hos B4B Payments:

Alle virksomheder inden for EU og England kan ansøge om en konto, dog med følgende undtagelser.

Baseret på B4B's betingelser for højrisikovirksomheder modtages der IKKE ansøgninger fra følgende typer virksomheder:

• Holdingselskaber: Aps med branchekoder, som er relateret til holdingselskaber.
• Finansielle servicevirksomheder: Virksomheder, som ejer andre virksomheder, aktier eller på anden måde investerer og ejer værdier med henblik på økonomisk gevinst.
• Spil- eller betting/gambling-virksomheder: Kasinoer, spillemaskiner eller andre virksomheder, som tilbyder kunder gevinster baseret på væddemål, held eller tilfældige eller kalkulerede odds.
• Adult/voksenindhold: Herunder datingsider, websteder med voksenindhold eller produkter og pornografivirksomheder. Hvis betalinger skal foretages til eller modtages fra en virksomhed, der leverer disse tjenester, gælder følgende begrænsninger også. Dette gælder også virksomheder, som tilbyder eskortetjenester eller salg af seksuelle tjenester (opfordring/prostitution).
• Affiliate marketing-virksomheder: Herunder netværksmarketing, henvisningsmarketing og multi-level marketing.
• Foreninger eller velgørenhedsorganisationer: Sociale serviceorganisationer og andre almennyttige eller politiske organisationer.
• Crowdfunding: Crowdlending og lignende aktiviteter/virksomheder.
• Narkotika og lægemidler: Omfatter alle lægemidler, pseudo-lægemidler, stoffer designet til at efterligne ulovlige stoffer og ethvert andet associeret produkt, service eller udstyr.
• Ædelmetaller og sten: Kunst og antikviteter, andre værdifulde varer eller andre handlende, der beskæftiger sig med varer af høj værdi.
• Våben: Herunder handel med knive og tilbehør til våben beregnet til jagt, fiskeri og rekreative aktiviteter; antikke våben eller samlerobjekter.

Hele B4B´s risk-appetite-statement finder du her: https://www.b4bpayments.com/prepaid/risk-appetite-statement
 
3. Betalingsbetingelser Zento A/S accepterer følgende betalingsmetoder:
 
* Betalingslink: Vi sender betalingslink ud til betaling af oprettelsesgebyr, som skal betales inden 8 dage. Linket sendes via e-mail/sms, og beløbet kan betales med betalingskort, mobilepay og applepay.
 
* Bankoverførsel: Ønsker man at betale via bankoverførsel, kan nedenstående bruges:
Banking Circle – 8900/0022194237 IBAN: DK2189000022194237/SXPYDKKKXXX (husk at skrive CVR nummer i reference)


Ved indbetaling betragtes det som en bindende aftale mellem kunden og Zento A/S, og desuden frasiger man sig ret til refundering ved fortrydelse/opsigelse. Kun afvisning fra B4B Payments i ansøgningsprocessen får man sit oprettelsesgebyr tilbage ved at udfylde den refunderingsblanket, som bliver sendt via e-mail efter afvisning.

Når man er godkendt af B4B Payments, vil der automatisk blive trukket abonnementsbetalinger fra erhvervskontoen. Kunden er forpligtiget til at sørge for at der er dækning på kontoen til betaling af abonnement og/eller fees.
 
Er der ingen dækning på kontoen, får man et inkassovarsel tilsendt, som man har 10 dage til at betale. Ved forsinket betaling vil Zento A/S kunne kræve omkostninger og renter dækket i henhold til inkassoloven, renteloven og anden gældende lovgivning.
 
4. Abonnementsvilkår
* Bindingsperiode: Der er en fast bindingsperiode fra oprettelsen på 12 måneder og herefter løbende måned + 3 måneders opsigelse.
* Opsigelse: Kunderne kan ønske at opsige deres abonnement når som helst. Opsigelse vil dog medføre et gebyr, som beregnes ud fra den resterende bindingsperiode. Gebyret vil blive kommunikeret til kunden ved opsigelse, og skal betales inden opsigelsen bliver behandlet. Der må ikke være et udestående med Zento A/S.
* Fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk ved udløb af bindingsperioden, og kan herefter opsiges med løbende måned + 3 måneder uden opsigelsesgebyr
 
5. Kundens ansvar 
·       Kunden er forpligtiget til at holde Zento A/S ajour med kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer.
·       Hvis kunden skifter firmanavn, adresse, ejerskab eller lignende, skal dette meddeles til Zento A/S og kunden er forpligtet til at betale et ændringsgebyr.
·       Kunden forpligter sig til at oplyse Zento A/S om evt. konkursvarsler eller ophør af CVR nummer.
 
6. Levering og Område Vores tjenester leveres digitalt via vores platform. Vi leverer primært til kunder i Danmark, men vi har planer om at udvide til andre EU-lande.
Kunder vil blive informeret om eventuelle ændringer via vores hjemmeside og e-mail.
 
7. Refusionspolitik
* Afvisning ved oprettelse: Hvis en kundes ansøgning afvises af B4B Payments under oprettelsen, vil oprettelsesgebyret blive refunderet.
* Mistænkelige forhold: Hvis kontoen efterfølgende lukkes af B4B Payments på grund af mistænkelige forhold, vil der ikke være nogen refundering.
 
8. Kundeservice
- Åbningstider: Vores kundeservice er tilgængelig mandag til torsdag fra 08.00 til 15.30 og fredag fra 08.00 til 15.00.
 
- Kontakt:
    * Telefon: +45 89875789
    * E-mail: info@zento.app
 
- Support: Vi tilbyder teknisk support og assistance til vores kunder inden for åbningstiderne. For hastesager uden for åbningstiderne, bedes kunden sende en e-mail, som vil blive behandlet hurtigst muligt.
 
9. Ansvarsbegrænsning Zento A/S og B4B Payments er ansvarlige for at håndtere kundens indestående på konti i overensstemmelse med gældende lovgivning og kontraktmæssige forpligtelser. I tilfælde af tab eller skader som følge af vores tjenester, vil vi bestræbe os på at rette op på situationen så hurtigt som muligt. Vi er dog ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller økonomiske tab, undtagen hvor det er påkrævet ved lov. Vores maksimale ansvar over for kunden er begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesterne i de sidste 12 måneder.
 
10. Ændringer af Handelsbetingelser Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser når som helst. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og træder i kraft med det samme. Kunder vil blive informeret om væsentlige ændringer via e-mail.

11. Lovvalg og Værneting Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser erklæres ugyldig af en kompetent domstol, vil de resterende bestemmelser forblive gyldige og i fuld kraft.
 
12. Fortrolighed Alle oplysninger, der udveksles mellem kunden og Zento A/S, behandles fortroligt og deles ikke med tredjepart uden kundens samtykke, medmindre det er nødvendigt for at levere tjenesterne eller påkrævet ved lov.
 
13. Dataansvar Zento A/S er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med levering af vores tjenester. Vi opfylder alle krav i henhold til GDPR og anden relevant lovgivning. Kunden har ret til indsigt i, rettelse af og sletning af deres personoplysninger, samt andre rettigheder som beskrevet i vores privatlivspolitik, der kan findes på vores hjemmeside.

• Oprettelses gebyr på en ansøgning er en betaling til Zento A/S som dækker arbejdet med at oprette og levering og hjælpe med ansøgningen, opsætningen og aktiverings af B4B Payment´s erhvervskonto på Zento.app
• Månedsbetalinger er en betaling som automatisk trækkes fra en kundes erhvervskonto, såfremt denne ikke er betalt opkræver Zento A/S for denne månedsafgift via en faktura med moms.
• Priser og gebyrer for brug af erhvervskonto er en afregning som sker direkte på konto, B4B Payments har ifølge punkt 14 i deres aftale betingelser mulighed for at ændre på priser og betingelser for servicen.
• Ekstra valutakonti har en omkostning som man finder på Zento.app hjemmeside og denne betaling for en ekstra valutakonto opkræves af Zento A/S inden denne oprettes.
• Kort levering og versioner er betinget af konto-type du kan her se hvilke kort funktioner som er inkluderet https://zento.app/betalingskort-1
• Levering af kort sker digital ved virtuelle kort indenfor 12-48 timer
• Levering af fysiske kort sker via Themes i England og tager inkl. trykning typisk 2-3 uger, man kan betale ekstra for en levering via DHL.