Zento A/S Privatlivspolitik

ZENTO A/S Privatlivspolitik

Hej! Vi er Zento. Vi sætter vores medlemmer i centrum af det, vi gør. Vi ønsker at bygge langvarige relationer baseret på gennemsigtighed og tillid. Denne privatlivspolitik har til formål at give dig information om, hvordan Zento indsamler og behandler dine personlige data gennem din brug af denne hjemmeside, herunder alle data, du måtte give via denne hjemmeside, når du behandler betalinger, foretager handlinger i forbindelse med din konto, kommunikerer med vores kundeadministratorer eller under onboarding-processen. Det er vigtigt, at du læser denne privatlivspolitik sammen med enhver anden privatlivspolitik eller retfærdig behandlingspolitik, vi kan levere ved specifikke lejligheder, når vi indsamler eller behandler personoplysninger om dig, så du er fuldt ud klar over, hvordan og hvorfor vi bruger dine data. Denne privatlivspolitik supplerer andre meddelelser og privatlivspolitikker og er ikke beregnet til at tilsidesætte dem.

Hvem vi er. 

Vi er Zento A/S, men du kender os bedre som Zento. Vi er en virksomhed, der respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data - hvilket er lige hvad denne fortrolighedserklæring er til. Personlige data, vi indsamler fra dig, vil blive opbevaret af Zento A/S og andre enheder, der er eller kan blive en del af Zento, samlet benævnt "Zento", "ZENTO A/S" "vi" eller "os". Vi fortæller dig, hvilken virksomhed du har et forhold til, når du køber et produkt eller en service hos os. Vi er registreret virksomhed i Danmark med firmaregistreringsnummer DK43468561.

Ændringer i privatlivspolitikken og din pligt til at informere os om ændringer Det er vigtigt, at de personoplysninger, vi har om dig, er nøjagtige og aktuelle. Hold os venligst informeret, hvis dine personlige data ændres under dit forhold til os.

ZENTO A/S er din dataansvarlige

ZENTO A/S er dataansvarlig for dine data, hvilket betyder, at vi er ansvarlige for dine personoplysninger, der behandles i forhold til din brug af de produkter og tjenester, der er tilgængelige via Zento-platformen. Når du modtager tjenester via Zento-platformen indsamler, behandler, bruger og er vi ansvarlige for visse personoplysninger om dig. Når vi gør det, er vi reguleret i henhold til gældende love om beskyttelse af personlige data, privatliv og elektronisk kommunikation, herunder, men ikke begrænset til, The Data Protection Act 2018 ("DPA 2018", Det Forenede Kongerige General Data Protection Regulation ("UK GDPR") og Privacy and Electronic Communications Regulations ("PECR") og EU GDPR.

ZENTO A/S & B4B Payments er også din Databehandler i nogle tilfælde.

Når vi eller B4B Payments behandler personoplysninger, du giver os, og som er relateret til andre personer (såsom dine medarbejdere eller kunder), kan ZENTO A/S & B4B Payments fungere som databehandler (omtalt nedenfor).

Når vi er en 'databehandler'

Når du bruger nogle af vores tjenester og produkter, er ZENTO A/S og/eller B4B Payments en 'Databehandler', og du er en 'Dataansvarlig', hvilket betyder, at ZENTO A/S og B4B Payments behandler personoplysninger udelukkende med det formål at give dig vores ZENTO A/S-produkter og -tjenester og baseret på dine instruktioner. Især, når du engagerer dig med ZENTO A/S-produkter og -tjenester, eller dem fra vores partnere, der involverer dig, der giver din medarbejder, kunde eller anden tredjeparts personlige data, vil ZENTO A/S og B4B Payments sandsynligvis fungere som databehandler af disse data. Når ZENTO A/S og B4B Payments fungerer som databehandler, er vi forpligtet til at have en skriftlig aftale på plads med dig, som beskriver, hvordan vi behandler de personoplysninger, vi behandler på dine vegne, og som du giver os i din egenskab af dataansvarlig. Vi giver dig besked, hvis du bruger ZENTO A/S-produkter og -tjenester, som du er 'dataansvarlig' for, og hvor du skal gennemgå og indgå en databehandleraftale ('DPA') med os. Ved at bruge disse tjenester, vil du blive anset for at have læst, gennemgået og accepteret vores DPA med dig.

Personlige data vi indsamler.

Vi indsamler personoplysninger af en række forskellige årsager, herunder for at opfylde vores juridiske forpligtelser, administrere vores drift, forbedre vores forretning og levere vores tjenester og produkter til dig. Nedenfor er en liste over typer af personlige data, som vi kan indsamle og bruge, når du ansøger om eller bruger nogen af vores produkter eller tjenester.

Hvordan indsamler vi dine data? Vi bruger forskellige metoder til at indsamle data fra og om dig, herunder gennem:

Direkte interaktioner. Du kan give os din identitet, virksomhed, kontakt, finansielle og transaktionsdata ved at udfylde formularer eller ved at korrespondere med os via post, telefon, e-mail eller på anden måde. Dette inkluderer personlige data, du afgiver, når du:

• ansøge om vores tjenester;
• oprette en konto på vores hjemmeside;
• abonnere på vores service eller publikationer
• bruge vores tjenester;
• anmode om markedsføring til dig;
• give os feedback eller kontakte os uanset årsag.

Automatiserede teknologier eller interaktioner. Når du interagerer med vores hjemmeside, indsamler vi automatisk tekniske data om dit udstyr, browsing handlinger og mønstre. Vi indsamler disse personlige data ved at bruge cookies, serverlogfiler og andre lignende teknologier. Se venligst vores cookiepolitik for yderligere detaljer.

Tredjeparter eller kilder til offentlighed. Vi arbejder også tæt sammen med tredjeparter (herunder tjenesteudbydere, forretningspartnere, underleverandører inden for tekniske, betalings- og leveringstjenester, reklamenetværk, analyseudbydere, søgeinformationsudbydere, kreditoplysningsbureauer) og kan modtage og udveksle oplysninger om dig med dem.

Hvad gør vi med dine data?

Vi vil kun bruge dine personoplysninger, når loven tillader os det. Oftest vil vi bruge dine personlige data under følgende omstændigheder:

• Hvor vi skal udføre den kontrakt, vi er ved at indgå eller har indgået med dig.
• Hvor det er nødvendigt for vores legitime interesser (eller en tredjeparts), og dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesætter disse interesser.
• Hvor vi skal overholde vores juridiske og/eller regulatoriske forpligtelser.

Generelt er vi ikke afhængige af samtykke som et juridisk grundlag for at behandle dine personlige data, selvom vi vil få dit samtykke, før vi sender direkte markedsføringskommunikation fra tredjepart til dig via e-mail eller sms. Du har til enhver tid ret til at trække samtykke til markedsføring tilbage ved at kontakte os.

Hvor længe opbevarer vi dine data?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder med det formål at opfylde eventuelle juridiske, regulatoriske, skattemæssige, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Vi kan opbevare dine personoplysninger i en længere periode i tilfælde af en klage, eller hvis vi med rimelighed mener, at der er udsigt til retssager i forbindelse med vores forhold til dig.

For at bestemme den passende opbevaringsperiode for personoplysninger tager vi hensyn til mængden, arten og følsomheden af de personlige data, den potentielle risiko for skade fra uautoriseret brug eller videregivelse af dine persondata, de formål, hvortil vi behandler dine personoplysninger, og om vi kan opnå disse formål på anden måde, og de gældende juridiske, lovgivningsmæssige, skattemæssige, regnskabsmæssige eller andre krav.

Ved lov er vi nødt til at opbevare grundlæggende oplysninger om vores kunder (inklusive kontakt-, identitets-, finans- og transaktionsdata) i en periode på 5 år efter, at du ophører med at være kunder til skattemæssige og regulatoriske formål.

I nogle tilfælde kan du bede os om at slette dine data: se dine juridiske rettigheder nedenfor for yderligere information.

I nogle tilfælde vil vi anonymisere dine personlige data (så de ikke længere kan associeres med dig) til forsknings- eller statistiske formål, i hvilket tilfælde vi kan bruge disse oplysninger på ubestemt tid uden yderligere varsel til dig. Interne overførsler.

Vi tager sikkerheden af dine data meget alvorligt, og alle dine personlige data vil blive opbevaret i henhold til strenge sikkerhedsforanstaltninger og i overensstemmelse med UK-GDPR og EU-GDPR. Vi deler dine personlige data inden for Zento A/S.. Dine data vil blive gemt på cloud-servere inden for EØS, og vi opbevarer kun dine data uden for EØS i tilfælde af, at den pågældende jurisdiktion er blevet vurderet som værende i overensstemmelse med GDPR.

Tredje partier

Eksterne tredjeparter

• Tjenesteudbydere, der fungerer som databehandlere med base i Det Forenede Kongerige eller Den Europæiske Union, leverer it-, systemadministrations-, identifikations- og tofaktorautentificeringstjenester.
• Professionelle rådgivere, der fungerer som databehandlere eller fælles registeransvarlige, herunder advokater, bankforbindelser, revisorer og forsikringsselskaber baseret i Det Forenede Kongerige og Den Europæiske Union, som yder rådgivning, bank, juridiske, forsikrings- og regnskabstjenester.
• HM Revenue & Customs, tilsynsmyndigheder og andre myndigheder, der fungerer som databehandlere eller fælles registeransvarlige baseret i Det Forenede Kongerige, Den Europæiske Union, og som kræver indberetning af behandlingsaktiviteter under visse omstændigheder.
• Tredjeparts kreditoplysningsbureauer, under omstændigheder, hvor vi muligvis skal vurdere din kreditværdighed.
• Vores partnere såsom Payment Card Solutions (UK) Limited co reg. 05941947, UAB B4B Payments Europe registreret i Litauen med firmakode 305539054 giver dig de nødvendige tjenester og Mambu GmBh co reg F1103R_HRB149780

Cookies og andre sporingsteknologier

Vi kan bruge cookies til at skelne dig fra andre brugere af vores produkter eller tjenester, når du besøger vores hjemmeside. Dette hjælper os med at give dig en god oplevelse, giver os mulighed for at forbedre vores produkter eller tjenester, holde vores websted sikkert og præsentere dig for reklameindhold, der er relevant for dig. En cookie er en lille fil med bogstaver og tal, som vi gemmer på din browser eller harddisken på din enhed, når du besøger vores hjemmeside. Cookies sender data tilbage til den oprindelige hjemmeside ved hvert efterfølgende besøg eller til en anden hjemmeside, som genkender denne cookie. Cookies gør det også nemmere for dig at logge ind og bruge ZENTO A/S-platformen.

Vi kan bruge følgende cookies:

• Strengt nødvendige cookies, der kræves til driften af vores produkter eller tjenester (herunder f.eks. cookies, der gør det muligt for dig at logge ind på sikre konti og bruge interaktive funktioner);
• Analytiske/performance cookies, der giver os mulighed for at genkende og tælle antallet af besøgende og brugere og se, hvordan de bruger vores produkter eller tjenester (f.eks. for at hjælpe os med at forbedre den måde, vores produkter eller tjenester fungerer eller leveres på, ved at sikre, at brugerne nemt finder det, de leder efter);
• Funktionalitetscookies til at hjælpe os med at genkende dig, når du vender tilbage til vores hjemmeside (dette gør os i stand til f.eks. at tilpasse vores indhold til dig, hilse på dig ved navn og huske dine præferencer, såsom valg af sprog eller område)
• Målretning af cookies for at registrere dit besøg på vores hjemmeside, de sider du har besøgt og de links du har fulgt. Vi kan bruge disse data til at gøre vores produkter og tjenester og de data, der vises på dem, som vi med rimelighed mener er mere relevante for dine interesser.

Vi kan også dele disse data med tredjeparter til dette formål. I nogle tilfælde, med hensyn til målretning af cookies, fungerer vi som fælles controllere med tredjeparter, såsom en social medieplatform.

For mere detaljeret information om, hvilke specifikke cookies vi bruger, bedes du læse vores cookiepolitik.

Du kan blokere eller deaktivere cookies ved at aktivere indstillingen på din webstedsbrowser, der giver dig mulighed for at afvise indstillingen af alle eller nogle cookies eller gennem banneret på vores websted. Alle browsere leverer værktøjer, der giver dig mulighed for at kontrollere, hvordan du håndterer cookies: acceptere, afvise eller slette dem. Disse indstillinger tilgås normalt via menuen 'indstillinger', 'præferencer' eller 'indstillinger' i den browser, du bruger, men du kan også søge efter en 'hjælp'-funktion eller kontakte browserudbyderen.

Men hvis du indstiller dine browserindstillinger til at blokere eller deaktivere alle cookies (inklusive essentielle cookies), kan du muligvis ikke få adgang til hele eller dele af ZENTO A/S-platformen, som vi kræver brug af cookies.

Sådan trækker du dit samtykke tilbage eller fravælger behandlingen

Du kan til enhver tid trække dit samtykke til vores behandling af dine data tilbage. Kontakt os venligst, hvis du ønsker at gøre det på info@Zento.app

Dette vil kun påvirke den måde, vi bruger data på, når vores grundlag for at behandle dine data er dit samtykke. Se afsnittet 'Dine rettigheder' og mere specifikt din ret til at begrænse brugen af dine data.

Du kan også fravælge nogle former for databehandling, vi udfører, såsom:

• Markedsføring, herunder e-mail, telefon og SMS-markedsføring.
• Sociale medier og målrettet markedsføring, herunder retargeting og kuraterede målgrupper.
• Ikke-essentiel cookieindsamling på vores hjemmeside. Du kan muligvis ikke fravælge "nødvendige" cookies som beskrevet ovenfor.
• Ikke-essentiel profilering og automatiseret beslutningstagning, herunder de aktiviteter, der udføres til markedsføringsformål.

Hvis du trækker dit samtykke tilbage og/eller fravælger det, er vi muligvis ikke i stand til at levere visse produkter eller tjenester til dig. Hvis dette er tilfældet, vil vi fortælle dig det. Du har derefter mulighed for at give os dit samtykke igen, hvis du ønsker at få adgang til vores produkter eller tjenester.

Holde dine data nøjagtige

Vi vil gøre en rimelig indsats for at sikre, at dine personlige data er nøjagtige, fuldstændige og opdaterede. Sørg for, at du uden unødig forsinkelse underretter os om eventuelle ændringer af de personlige data, som du har givet os, ved at opdatere dine oplysninger på ZentoPlatform eller ved at kontakte os på oplysningerne i denne fortrolighedspolitik.

Dine juridiske rettigheder

Under visse omstændigheder har du rettigheder i henhold til databeskyttelseslovene i forhold til dine personlige data. Klik venligst på nedenstående links for at finde ud af mere om disse rettigheder:

• At blive informeret.
• Anmod om adgang til dine personlige data.
• Anmod om berigtigelse af dine personlige data.
• Anmod om sletning af dine personlige data.
• Indsigelse mod behandling af dine personoplysninger.
• Anmod om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger.
• Anmod om overførsel af dine personlige data.
• Ret til at trække samtykke tilbage.

Dine juridiske rettigheder:

Du har ret til:

Bliv informeret om, hvilke personlige data vi opbevarer, og hvordan vi bruger dem. Disse oplysninger er indeholdt i denne fortrolighedserklæring.

Anmod om adgang til dine personlige data (almindeligvis kendt som en "anmodning om adgang til registrerede personer"). Dette giver dig mulighed for at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og kontrollere, at vi behandler dem lovligt. Det kan du gøre ved at fremsætte en skriftlig 'subjektadgangsanmodning' til os.

Anmod om rettelse af de personoplysninger, som vi opbevarer om dig. Dette giver dig mulighed for at få rettet eventuelle ufuldstændige eller unøjagtige data, vi har om dig, selvom vi muligvis skal verificere nøjagtigheden af de nye data, du giver os.

Anmod om sletning af dine personlige data. Dette giver dig mulighed for at bede os om at slette eller fjerne personoplysninger, hvor der ikke er nogen god grund til, at vi fortsætter med at behandle dem. Du har også ret til at bede os om at slette eller fjerne dine personoplysninger, hvor du med succes har udnyttet din ret til at gøre indsigelse mod behandlingen (se nedenfor), hvor vi kan have behandlet dine oplysninger ulovligt, eller hvor vi er forpligtet til at slette dine personoplysninger for at overholde lokal lovgivning. Bemærk dog, at vi muligvis ikke altid er i stand til at efterkomme din anmodning om sletning af specifikke juridiske årsager, som vil blive meddelt dig, hvis det er relevant, på tidspunktet for din anmodning.

Indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, hvor vi er afhængige af en legitim interesse (eller en tredjeparts), og der er noget ved din særlige situation, som gør, at du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen på denne grund, da du føler, at det påvirker dine grundlæggende rettigheder og friheder. Du kan altid gøre indsigelse mod yderligere brug af dine data til direkte markedsføringsformål ved at klikke på knappen "Afmeld" i marketingmails eller ved at kontakte os ved at skrive til os på contact@Zento.com. I nogle tilfælde kan vi påvise, at vi har tvingende legitime grunde til at behandle dine oplysninger, som tilsidesætter dine rettigheder og friheder.

Anmod om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger. Dette giver dig mulighed for at bede os om at suspendere behandlingen af dine personoplysninger i følgende scenarier:

• Hvis du ønsker, at vi skal fastslå dataens nøjagtighed
• Hvor vores brug af data er ulovlig, men du ikke ønsker at slette dem.
• Hvor du har brug for, at vi opbevarer dataene, selvom vi ikke længere kræver det, da du har brug for det for at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav.
• Du har gjort indsigelse mod vores brug af dine data, men vi skal verificere, om vi har overordnede legitime grunde til at bruge dem.

Anmod om overførsel af dine personlige data til dig eller til en tredjepart. Vi giver dig eller en tredjepart, du har valgt, dine personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format gratis og efter anmodning. Bemærk, at denne ret kun gælder for automatiserede oplysninger, som du oprindeligt har givet samtykke til, at vi kan bruge, eller hvor vi har brugt oplysningerne til at udføre en kontrakt med dig.

Træk samtykke tilbage til enhver tid, hvor vi er afhængige af samtykke til at behandle dine personoplysninger. Dette vil dog ikke påvirke lovligheden af enhver behandling, der er udført, før du trækker dit samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, er vi muligvis ikke i stand til at levere visse produkter eller tjenester til dig. Vi vil informere dig, hvis dette er tilfældet på det tidspunkt, hvor du trækker dit samtykke tilbage.

Hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, der er angivet ovenfor, bedes du kontakte os ved at sende en e-mail til info@Zento.app

Skulle du være utilfreds med vores svar eller ønsker at klage til den relevante tilsynsmyndighed, kan du gøre det ved at kontakte Information Commissioner’s Office (ICO). Kontaktoplysninger for ICO'en kan findes på ICO's hjemmeside.

Normalt kræves ingen gebyr

Du skal ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personlige data (eller for at udøve nogen af de andre rettigheder). Vi kan dog opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenlyst ubegrundet, gentagen eller overdreven. Alternativt kan vi afvise at efterkomme din anmodning under disse omstændigheder. Hvad vi muligvis har brug for fra dig Vi skal muligvis anmode om specifikke oplysninger fra dig for at hjælpe os med at bekræfte din identitet og sikre din ret til at få adgang til dine personlige data (eller udøve nogen af dine andre rettigheder). Dette er en sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at personlige data ikke videregives til nogen person, der ikke har ret til at modtage dem. Vi kan også kontakte dig for at bede dig om yderligere oplysninger i forbindelse med din anmodning om at fremskynde vores svar. Svarfrist Vi forsøger at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. Nogle gange kan det tage os længere tid end en måned, hvis din anmodning er særlig kompleks, eller du har fremsat en række anmodninger. I dette tilfælde vil vi give dig besked og holde dig opdateret.

Ordliste

Lovligt grundlag

I henhold til artikel 6 i EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) er vi forpligtet til at fortælle dig om det juridiske grundlag, hvorunder vi indsamler og behandler dine data.

Vi vil kun indsamle og behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med et af nedenstående lovmæssige grundlag:

Berettiget interesse betyder vores virksomheds interesse i at drive og administrere vores forretning for at sætte os i stand til at give dig den bedste service/produkt og den bedste og sikreste oplevelse. Vi sørger for, at vi overvejer og afbalancerer enhver potentiel indvirkning på dig (både positiv og negativ) og dine rettigheder, før vi behandler dine personoplysninger for vores legitime interesser. Vi bruger ikke dine personlige data til aktiviteter, hvor vores interesser tilsidesættes af indvirkningen på dig (medmindre vi har dit samtykke eller på anden måde er påkrævet eller tilladt ved lov). Du kan få yderligere information om, hvordan vi vurderer vores legitime interesser i forhold til enhver potentiel indvirkning på dig i forbindelse med specifikke aktiviteter, ved at kontakte os. Vores legitime interesser omfatter:

• Forbedring af vores service
• At give dig markedsføringsoplysninger om vores tjenester
• At give dig kundesupport og administrere din konto
• At give dig information om relaterede produkter og tjenester, der tilbydes af Zento
• At give dig information om relaterede produkter og tjenester, der tilbydes af vores kommercielle partnere.’

Udførelse af kontrakt betyder at behandle dine data, hvor det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt, vi har med dig, eller for at tage skridt på din anmodning, før du indgår en kontrakt, såsom at give dig et tilbud.

Overholdelse af en juridisk forpligtelse betyder at behandle dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt, såsom som svar på en anmodning fra retshåndhævelse eller ved undersøgelse af et civilt krav.

Samtykke betyder behandling af dine personoplysninger, hvor du har fået mulighed for eksplicit at give samtykke til at dele dine data med udvalgte tredjeparter til markedsføringsformål eller til at tilmelde dig relaterede produkter og tjenester, og du har valgt at give samtykke. Dette vil ske via en separat meddelelse via Zento.app. Vi vil aldrig antage, at vi har dit samtykke, medmindre du udtrykkeligt har tilmeldt dig, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.

Opdateringer til denne privatlivspolitik 

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at sikre, at den forbliver korrekt. Kom venligst tilbage fra tid til anden for opdateringer.