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Sí, como cliente comercial, recibirá datos de cuenta exclusivos que le proporcionará nuestro socio EPMAP Limited. Para cada cuenta de divisas se proporcionan detalles personales y únicos de la cuenta, incluidos los números IBAN y SWIFT que dan al cliente la opción de transferir dinero utilizando tanto transferencias locales como internacionales a través de SWIFT.
Es importante tener en cuenta que todos los números de cuenta e IBAN que se le asignan son propios y únicos.

Para cuentas en DKK: esto incluye un IBAN danés único (DK) y un registro local y detalles del número de cuenta. Además de un IBAN virtual en Luxemburgo.
Esto significa que su IBAN empieza por "DKXX" y su número de registro es "8900".

Para cuentas en GBP: incluye un IBAN único de Gran Bretaña (GB) y un código de clasificación y número de cuenta locales.

Para cuentas en EUR: un IBAN danés (DK) único para realizar pagos a través de la SEPA.

Los datos exclusivos de su cuenta le garantizan una gestión eficaz de sus operaciones financieras y la identificación de sus transacciones sin confusión con otras cuentas.

Las condiciones de uso de la cuenta se encuentran aquí: https://mapepay.eu/account-general-terms-and-conditions/

Sí, es posible vincular su cuenta danesa a NemKonto. Se trata de una función limitada a las cuentas en DKK y a las empresas danesas.

EPMAP Limited utiliza un sistema de IBAN virtuales que el usuario puede coger y registrar en el sitio web de NemKonto.

Si necesita ayuda para vincular su cuenta a NemKonto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos a su disposición para ayudarle y responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre este proceso.(consulta nuestra guía de NemKonto aquí)

Todas las cuentas en la plataforma de Zento tienen un periodo mínimo de 12 meses para el servicio de cuenta comercial. Después del período mínimo hay un plazo de preaviso de tres meses para la cancelación.

Todos los clientes tienen un agrenement firmado digitalmente por el cliente en el momento de la creación, y tanto el período vinculante y los términos de terminación deben ser observados.

La rescisión debe hacerse por escrito desde la dirección de correo electrónico registrada en la empresa y enviarse a: info@zento.app

La rescisión surtirá efecto a partir del primer día hábil del mes siguiente y durará 3 meses (siempre que el cliente ya no se encuentre dentro del periodo vinculante acordado).

Encontrará la política de cancelación correspondiente aquí: https://mapepay.eu/account-general-terms-and-conditions/

Zento ofrece una plataforma de software digital y servicios/soporte, pero los socios arriba mencionados son Instituciones de Dinero Electrónico reguladas que prestan servicios financieros.

Todos los servicios de software de Zento tienen un plan de suscripción con precios mensuales específicos.

Por favor, tenga en cuenta la siguiente información sobre el servicio de atención al cliente:

Debido a la naturaleza confidencial de los servicios financieros, el personal de Zento no está autorizado a compartir ninguna información sensible por teléfono. Los miembros de nuestro personal no tienen acceso a códigos seguros, información de inicio de sesión o cualquier otra información confidencial relacionada con la solicitud o el control posterior de las transacciones o las revisiones de cumplimiento en curso. Sólo el proveedor de los servicios de cuenta EPMAP Limited tiene acceso a esta información.

Si necesita asistencia técnica, envíenos sus preguntas a través de su correo electrónico registrado con nosotros. Tenga en cuenta que Zento sólo puede comunicarse con el propietario o director de la empresa titular de una cuenta en nuestra plataforma de gestión financiera. Puede ponerse en contacto con nosotros en support@zento.app. Nuestro departamento técnico le ayudará con la funcionalidad de las funciones y características proporcionadas en zento.app o la aplicación proporcionada por Zento A/S.

Tenga en cuenta que las consultas relacionadas con el servicio de pago deben dirigirse al proveedor del servicio de pago, mientras que el resto de consultas relacionadas con el uso de la plataforma de gestión de Zento deben dirigirse a Zento.

Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo de la consulta y pueden requerir información adicional y confirmación por parte del cliente y de nuestros socios como EPMAP Limited y otros. No obstante, nos comprometemos a responder o confirmar la recepción en un plazo de 24 horas en días laborables y, normalmente, en un día laborable para resolver cuestiones técnicas sencillas.

Para la cuenta DKK (Danske Krone) Todos nuestros usuarios recibirán un número de registro local danés y un número de cuenta emitido por nuestro socio EPMAP Limited.

Además, a nuestros usuarios también se les asignará un IBAN y un código SWIFT, que podrán utilizar para realizar pagos fuera de Dinamarca.

De este modo, nuestros usuarios pueden realizar transacciones nacionales e internacionales con facilidad y comodidad.

No hay cuotas mensuales adicionales por las cuentas en divisas adicionales. Todas las cuentas de divisas son proporcionadas por EPMAP Limited y los clientes pueden transferir y recibir dinero utilizando la plataforma Zento tanto en: cuenta local danesa DKK a DKK o SEPA cuando esté disponible o a cuentas en otros países y/o divisas utilizando SWIFT.

El sistema proporcionado por EPMAP Limited siempre intentará transferir dinero de la forma más rápida y barata posible utilizando una serie de vías de pago disponibles.

Tenga en cuenta que algunas instituciones de pago están ofreciendo "cuentas danesas", pero no son compatibles con los carriles de pago locales y los pagos se envían de hecho utilizando carriles SWIFT incurriendo en costes adicionales para los usuarios.

EPMAP Limited está totalmente integrado para enviar y recibir pagos locales con otras instituciones de pago o bancos en Dinamarca utilizando los carriles de pago locales.

Las cuentas en euros están disponibles a través de EPMAP Limited para todos los clientes.

Para más información sobre las cuentas en euros de EPMAP Limited visite: https://zento.app/en/pricing/eur/

Las cuentas en euros (€) son cuentas SEPA en Europa, esto significa que tendrá una cuenta única en euros con su IBAN. Las cuentas en euros (€) también tendrán un IBAN/SWIFT único para las transferencias a través de las redes Swift.

Cuando envíe a otra cuenta en euros (€) tenga en cuenta que SEPA a SEPA es un método barato y rápido para enviar dinero en euros, en algunos casos los bancos fuera de la UE ofrecerán cuentas en euros (€) para los pagos, pero están utilizando la red SWIFT para enviar y recibir euros (€).

Los pagos SEPA suelen enviarse el mismo día a otras cuentas SEPA. Los pagos SWIFT en euros (€) u otras divisas suelen tardar entre 1 y 5 días en llegar a la cuenta de destino. No hay cuotas mensuales adicionales por las cuentas en divisas adicionales. https://mapepay.eu/account-general-terms-and-conditions/

Las cuentas en libras (£) están disponibles a través de EPMAP Limited para todos los clientes.

Las cuentas en libras esterlinas (£) ofrecen tanto transferencias locales disponibles en el Reino Unido utilizando el código de clasificación como un número de cuenta para transferencias locales en libras esterlinas (£) que le proporciona un número de cuenta localizado. También puede recibir pagos BACS.

Además, se proporciona un IBAN/SWIFT "GB" para pagos en otras divisas utilizando la red Swift.

Los pagos SWIFT en libras esterlinas (£) a otra divisa suelen tardar entre 1 y 5 días en llegar a la cuenta de destino.

No hay cuotas mensuales adicionales por las cuentas en divisas adicionales.

https://mapepay.eu/account-general-terms-and-conditions/

Descargue nuestra guía de instalación aquí: Cómo instalar 2FA

No, los pagos EPMAP Limited y las soluciones de cuenta que ofrecen son exclusivamente digitales.

En virtud de acuerdos como un IME, una entidad de dinero electrónico también puede realizar remesas de dinero, operaciones de pago, prestar servicios de ingreso y retirada de efectivo, realizar transferencias de débito o crédito directas, etc. EPMAP Limited optó por no aceptar efectivo ni dispone de infraestructura para ello .

En relación con la retirada de efectivo de las tarjetas de pago, existen opciones para retirar efectivo de las tarjetas en los cajeros automáticos, pero no es posible depositar efectivo.

Todas las EDE deben mantener separados los fondos de los clientes en virtud de la estricta normativa europea, lo que garantiza su protección incluso en caso de dificultades financieras. Los reguladores nacionales supervisan el cumplimiento, y los fondos se guardan de forma segura en instituciones financieras.

Consulte las condiciones generales de EPMAP Limited: https://mapepay.eu/account-general-terms-and-conditions/

Lamentablemente, en este momento, no podemos garantizar que los usuarios de la plataforma Zento puedan recibir fondos a través de MobilePay en su cuenta de EPMAP Limited.

La decisión de realizar un pago a la cuenta designada corresponde exclusivamente a MobilePay.

Para garantizar un proceso de pago fluido, aconsejamos a nuestros usuarios que se pongan en contacto con MobilePay y confirmen que el pago se dirigirá a una cuenta local danesa con número de registro 8900.

Reconociendo la importancia de recibir pagos de los clientes, hemos establecido una valiosa asociación con Employ. Ellos pueden proporcionar a nuestros usuarios terminales y sistemas de punto de venta a precios reducidos. Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Lamentablemente, en la actualidad no es posible utilizar Betalingsservice y tarjetas FI. Sin embargo, estamos trabajando activamente en una solución que permita esta integración. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su paciencia mientras nos esforzamos por mejorar nuestra plataforma.

Sí, usted tiene la opción de hacer transferencias en una amplia gama de divisas, incluyendo EURO, USD, GBP, y muchas otras monedas comunes. Nuestro socio ofrece tipos de cambio favorables con una comisión muy baja, lo que puede ser una solución ventajosa, especialmente al realizar pagos en GBP o EURO que pueden enviarse a través de la red SEPA para realizar transacciones rápidas y rentables.

Para los pagos internacionales SWIFT en divisas como el USD, se aplican tarifas especiales, aunque seguimos manteniendo la baja comisión de cambio del 0,75% al 2,75% en función del tipo de suscripción seleccionado, independientemente de la divisa que elija. Esto le proporciona la flexibilidad necesaria para realizar transacciones en varias divisas manteniendo sus costes bajos.

Envío de DKK: Sí, utilizamos el nuevo sistema común (TIPS) para las coronas danesas.

Cuando envíe una transferencia en coronas danesas: Si el banco del destinatario también utiliza TIPS, el pago se enviará normalmente de inmediato (inmediatamente). Si el banco del destinatario aún no utiliza TIPS, el pago se enviará como una transferencia bancaria normal (no inmediata).

Recepción de DKK: Los pagos enviados a su cuenta a través del nuevo sistema TIPS se reciben inmediatamente.

IMPORTANTE: Lamentablemente, no podemos recibir pagos enviados a través del antiguo sistema "Straks" (que algunos bancos todavía pueden ofrecer). Estos pagos serán rechazados y devueltos al remitente.

Las transferencias ordinarias en coronas danesas (no TIPS/no Straks) suelen recibirse y abonarse en el plazo normal de procesamiento (normalmente en 1 día laborable bancario).

Sí, es totalmente posible solicitar varias cuentas para su empresa.

Puede solicitar una cuenta adicional en una divisa existente o en otras divisas. Simplemente pulse el signo + en la plataforma junto a su cuenta y siga la guía.

Tenga en cuenta que la cuenta adicional puede tardar entre 3 y 7 días laborables en activarse por completo y estar lista para su uso.

Nota: Las suscripciones Pro incluyen dos cuentas cuando se seleccionan durante el registro. Asegúrese de elegir esta opción al principio; añadir cuentas adicionales más adelante conlleva una tarifa única de 67 euros.

Para los titulares de cuentas danesas, la plataforma Zento dispone de una solución de pago con un solo clic para el SKAT y el IVA, que puede encontrarse en el menú de pagos.

Los clientes son informados de los pagos de impuestos por correo electrónico, e-Boks o cuando inician sesión en SKAT.dk y comprueban el saldo de su "cuenta de impuestos". Basta con acceder a la plataforma Zento, ir a Pagos, utilizar la función de pago de impuestos con un solo clic, introducir el importe y confirmar con 2FA.

Los pagos suelen registrarse en SKAT. dk en 24 horas.

A través de la plataforma Zento, los clientes pueden acceder a:

Cuenta de pago, los servicios de pago son prestados por EPMAP Limited

Cuenta de pago, los servicios de pago en cuentas en DKK y GBP son prestados por EPMAP Limited

Zento A/S no ofrece servicios financieros, cuentas, pagos o tarjetas.

Todos los servicios de pago son proporcionados por socios financieros. En todos los casos el cliente tiene un contrato directo con el proveedor de los servicios financieros.

El proveedor de cuentas y servicios financieros es EPMAP Limited.

Todas las reclamaciones relacionadas con servicios financieros deben dirigirse a los correspondientes proveedores de servicios de pago.

Zento sólo puede ayudar a los clientes con reclamaciones relacionadas con la plataforma digital, sin embargo, Zento no ofrece servicios de pago y, por lo tanto, cualquier reclamación debe dirigirse directamente al socio financiero con el que el cliente tenga un acuerdo contractual.

En todos los casos de reclamación, los clientes pueden ponerse en contacto con info@zento.app si tienen preguntas sobre la mejor manera de reclamar. Si la reclamación se refiere a la plataforma y a los servicios de software proporcionados por Zento A/S, la reclamación será tramitada por Zento A/S; en todos los demás casos, Zento proporcionará la forma correcta de presentar la reclamación a los socios financieros.

Todos los contratos firmados por el cliente incluirán la información de contacto necesaria y una forma de ponerse en contacto directamente con el proveedor financiero en caso de reclamación.

Es responsabilidad del cliente informar siempre a Zento y EPMAP Limited sobre los cambios en la estructura de la empresa, desde la propiedad hasta la dirección, correo y números de teléfono.

No informar de ello a EPMAP Limited puede resultar en la suspensión, o incluso el cierre de la cuenta a menos que los datos de la empresa sean correctos. Cambiar la propiedad o la estructura de la empresa es un cambio legal importante para una empresa y esto requerirá una nueva solicitud por parte de los nuevos propietarios. No hay garantías de que la nueva titularidad sea aprobada por la entidad financiera que proporciona la cuenta. El cambio de titularidad tiene un coste de 999DKK/€135

La dirección de la empresa, el propietario, los números de teléfono de contacto y las direcciones de correo deben comunicarse siempre de inmediato para evitar la suspensión de la cuenta y los servicios asociados.

Para notificar estos cambios debe informarnos por correo electrónico; info@zento.app y un gestor de cuenta se pondrá en contacto con el director/gerente de la empresa para recibir una prueba documentada de estos cambios y asegurarse de que se actualizan los datos correctos y se entregan a EPMAP Limited.

Los cambios deben especificarse en el documento de registro de la empresa (para las empresas danesas esto se hace en virk.dk y para las empresas inglesas debe actualizarse en gov.uk).

Un plan de empresa es un documento escrito que describe los objetivos de una empresa y explica cómo piensa alcanzarlos. Piense en él como en una hoja de ruta para su negocio.

E incluye preguntas y respuestas como

• Qué es tu empresa
• Qué quiere hacer
• Qué productos o servicios ofrecerá
• Qué quieres conseguir con tu negocio
• Cómo conseguirá esos objetivos
• Cómo conseguirá clientes
• Cómo ganará dinero
• Información sobre el mercado
• Quiénes son sus clientes
• Quién dirige la empresa
• Facturación y beneficios previstos
• Cómo ha financiado y puesto en marcha la empresa

Póngase en contacto con nuestro equipo de incorporación para obtener una plantilla y ayuda con su plan de empresa, envíenos un correo electrónico a info@zento.app

Países de la zona euro que siempre se enviarán como SEPA:

• Austria (EUR)
• Bélgica (EUR)
• Chipre (EUR)
• Estonia (EUR)
• Finlandia (EUR)
• Francia (EUR)
• Alemania (EUR)
• Grecia (EUR)
• Irlanda (EUR)
• Italia (EUR)
• Letonia (EUR)
• Lituania (EUR)
• Luxemburgo (EUR)
• Malta (EUR)
• Países Bajos (EUR)
• Portugal (EUR)
• Eslovaquia (EUR)
• Eslovenia (EUR)
• España (EUR)

Países de la SEPA no pertenecientes a la zona del euro:

Estos países y monedas cumplen las normas SEPA, lo que permite realizar transacciones transfronterizas denominadas en euros, pero tenga en cuenta que los bancos de los siguientes países sólo pueden admitir y recibir pagos a través de la red SWIFT y que la parte remitente y la receptora tendrán que pagar comisiones SWIFT por las transferencias.

• Bulgaria (BGN)
• Croacia (HRK)
• República Checa (CZK)
• Dinamarca (DKK)
• Hungría (HUF)
• Islandia (ISK)
• Liechtenstein (CHF)
• Noruega (NOK)
• Polonia (PLN)
• Rumanía (RON)
• Suecia (SEK)
• Suiza (CHF)
• Reino Unido (GBP)

Para los pagos a Groenlandia, los pagos a y desde cuentas en EPMAP Limited se enviarán a través de SWIFT ya que Groenlandia no forma parte de la UE ni de SEPA, a pesar de que utilizan DKK como moneda.

Los números IBAN para Groenlandia empiezan por GL...

La solicitud de una cuenta de empresa con EPMAP Limited puede iniciarse en zento.app; en este proceso debe seleccionarse el plan de suscripción.

Es necesario proporcionar una serie de preguntas y documentos requeridos y firmar digitalmente una solicitud en línea y un LEQ (cuestionario de entidad jurídica) con EPMAP Limited.

Tras un periodo de revisión que suele ser de 2 a 5 días laborables, el equipo de incorporación de EPMAP Limited aprobará o rechazará la solicitud. En algunos casos, el equipo de Onboarding puede hacer preguntas adicionales para entender completamente el negocio.

Es responsabilidad del equipo de onboarding de EPMAP Limited entender completamente el negocio y el uso de la cuenta proporcionada al cliente.

Una vez aprobada (o rechazada) la cuenta de empresa, se enviará al cliente una confirmación por escrito.

Cuando se aprueba una solicitud, la configuración con los detalles de la cuenta tarda normalmente entre 24 y 72 horas, tras lo cual el nuevo cliente puede iniciar sesión en la plataforma y disfrutar del uso completo de la cuenta.

La solicitud de tarjetas o cuentas de divisas adicionales puede realizarse en el momento en que se crean los datos de la cuenta. El cliente siempre será informado sobre la conexión exitosa de sus datos de cuenta de EPMAP Limited a la plataforma de usuario Zento.

De acuerdo con los criterios de empresas de alto riesgo de EPMAP Limited, no se aceptarán solicitudes de las siguientes empresas:

• Contenido para adultos: Incluyendo sitios de citas, sitios web o productos de contenido para adultos y empresas de pornografía.
• Servicios para adultos con presencia física: esto incluye, entre otros, servicios de acompañantes, venta y/o publicidad o sugerencia de servicios sexuales que puedan implicar o sugerir prostitución, independientemente de si es legal en el país específico en cuestión.
• Empresa de marketing de afiliación: Incluidos el marketing en red, el marketing de recomendación y el marketing multinivel.
• Organizaciones benéficas: Organizaciones de servicios sociales y otras organizaciones sin ánimo de lucro o políticas.
• Crowdfunding: Empresas de Crowdlending y actividades similares
• Drogas y productos farmacéuticos: Incluye todos los productos farmacéuticos, pseudofarmacéuticos, sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales y cualquier otro producto, servicio o equipo asociado.
• Metales y piedras preciosas: Arte y antigüedades, otros artículos de valor u otros comerciantes de artículos de gran valor.
• Armas: es decir, cuchillos y accesorios de armas destinados a la caza, la pesca y las actividades recreativas; armas antiguas o de colección.
• Empresas de servicios financieros.

Sí. Todos los clientes con una cuenta en DKK o SEK recibirán un número de registro y un número de cuenta locales en danés o sueco. Además, a cada cliente se le asignará un número IBAN y un código SWIFT, que podrá utilizar para efectuar pagos fuera de Dinamarca. Esta configuración permite realizar transacciones nacionales e internacionales con facilidad y comodidad.